¿Cuáles son, a juicio de la Confederación Nacional del Gremio de la Vigilancia Privada (Confevip), los tres retos más urgentes e importantes que debe afrontar o resolver el sector de la vigilancia y seguridad privada colombiano en 2023?
En primer lugar, defender los logros y conquistas que el sector ha mantenido y logrado durante más de 50 años. Es muy importante saber que tenemos un gran avance institucional, compañías de mayor calidad, empleados mejor entrenados y capacitados, un posicionamiento ante los clientes y ante el sector oficial muy importante.
Se han logrado grandes cosas: contratos muy importantes como los de escoltas en la Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales (UGPP); contratos en los grandes servicios de seguridad del Estado; servicios especializados como alarmas o servicios caninos; una institucionalidad de gremios, academias, capacitaciones online, servicios virtuales y completamente remotos… Todo esto hay que mantenerlo.
El segundo reto es ampliar y diversificar el portafolio de servicios de productos de la seguridad privada, cada vez con mayor innovación y tecnología. Hay que avanzar hacia la prestación de servicio y áreas donde no ha sido posible hasta el momento. Me refiero a la seguridad en las cárceles, el transporte de presos, la seguridad de los eventos, la custodia y reserva de archivo de información, de seguridad en la red, de seguridad en las transacciones, etc. En definitiva, servicios que permitan ampliar el espectro de la seguridad privada en adelante.
Y el tercer gran reto es innovar en los procesos, los procedimientos, la prestación del servicio, la metodología y el seguimiento de control remoto en las plataformas tecnológicas, en la forma de presentar el servicio, en equipos que coadyuven a la labor de los vigilantes y guardas de seguridad… Pero, sobre todo, hay que innovar para satisfacción final del usuario. Es importante conocer los procesos del cliente, su tecnología y sus riesgos. Y generar y aportar valor a las compañías e instituciones a las que prestamos servicio.
¿Qué solicitudes o inquietudes le han planteado, o piensan plantearle durante 2023, al superintendente Alfonso Manzur desde Confevip?
Las solicitudes que le hemos elevado al señor superintendente es la defensa del sector ante diferentes actores de la ilegalidad como son los conserjes o las compañías de portero. Hay que defender la tarifa del sector, el crecimiento de nuestra industria. Es muy importante que la gente siga contratando vigilancia y seguridad privada, sus servicios especializados, los medios tecnológicos, los medios caninos, la consultoría, la poligrafía, los drones.
Para que haya un avance institucional y de mercado, es muy importante que el crecimiento de la economía se traduzca en crecimiento de la contratación de guardas. Así se mejora el empleo, la estabilidad, la seguridad del país. Es importante saber que este es uno de los renglones que más aporta al empleo formal y a la seguridad social. Por ello, hay que mantenerlo en el futuro.
La invitación que le hemos hecho a la SuperVigilancia es fortalecer todo este sistema de academias, gremios y vigilantes. Y la única manera, y más importante, es un avance institucional con un control de las operaciones de las actividades. Y promoviendo este sector a los diferentes entes estatales para que podamos cuidar estaciones de policía, los elementos estratégicos de seguridad del país, las carreteras, las obras públicas, los escenarios deportivos, las cárceles de Colombia, etc.
Es decir, aumentar la capacidad de operación del sector de la seguridad privada. Y claro, un avance en la legalidad, la formalización y la creación de empleo es muy importante en todo este filtro.
¿Qué acciones contempla llevar a cabo Confevip en 2023 para fortalecer al sector?
Confevip está trabajando en tres proyectos muy importantes para fortalecer el sector. Uno de ellos es la Universidad del Vigilante, con el cual estamos aumentando la idoneidad, la capacitación. Pero, sobre todo, le estamos otorgando un título de técnico laboral a todos los vigilantes para que su nivel crezca. Y para que la tarea tenga mejor contenido y mayor alcance y esté a la altura de los retos que tenemos que vivir.
El segundo es un apoyo a la internacionalización, a la innovación y a la tecnología de los servicios. El objetivo es que las empresas sean más eficientes, facturen más, crezcan en sus mercados y evolucionen en el concepto de la seguridad, que es muy amplio y permite acceder a productos y servicios cada vez más modernos y deseados por el cliente.
Finalmente, promovemos sistemas colaborativos que contribuyan al desarrollo del sector en todos los aspectos. Estamos apoyando el Cluster de Vigilancia y Seguridad Privada y colaboramos con las diferentes cámaras de comercio del país para que se puedan modernizar los servicios, para que las empresas sean más eficientes y tengan un crecimiento sostenible, para que aborden temas de responsabilidad social empresarial… Pero, sobre todo, de equidad de género, ecología y sostenibilidad.
Para finalizar, ¿qué mensaje desea transmitir a los profesionales del sector de la vigilancia y seguridad privada colombiano?
Desde Confevip queremos transmitir un mensaje de esperanza, optimismo y fe. El siglo XXI es el de la seguridad privada. Tenemos asiento en los mejores escenarios de seguridad del mundo, medios tecnológicos, guardas, etc., para prestar un excelente servicio a nuestros clientes y agregar valor, proteger sus activos, reputación, información, etc. Las empresas cada vez están más especializadas. Por eso, el saludo es de optimismo, esperanza y buen augurio en la mejora y calidad de los servicios. Y también en el crecimiento del sector.
