¿Cuál cree que es el mayor desafío para los departamentos de Seguridad de organizaciones del sector de la Salud como el Centro Médico ABC?
Considero que existen diferentes desafíos. Uno de ellos es establecer un plan de continuidad que permita garantizar que las organizaciones tengan la capacidad de seguir con sus operaciones de manera efectiva, cuidando la calidad requerida para la atención de los pacientes y sus familiares ante cualquier eventualidad que llegue a registrarse. Y para que esto pueda ser posible tiene que existir una debida preparación y respuesta de todos sus actores, teniendo en cuenta los diferentes escenarios que puedan presentarse y, en su caso, considerar la pronta recuperación de las operaciones.
El plan de continuidad engloba desafíos que se deben tener presentes en su establecimiento e implementación, como la disponibilidad de los recursos humanos, materiales y tecnológicos y el establecimiento de procesos bien definidos y a la medida de cada organización para que pueda suceder un restablecimiento de sus operaciones con eficiencia y efectividad.
El VI Congreso Mexicano PIC de Segurilatam se llevó a cabo bajo el lema Sostenibilidad y gobernanza. En el caso de la sostenibilidad, ¿cómo se aplica a la actividad del Centro Médico ABC? ¿La sostenibilidad es tenida en cuenta en los procesos del área de Seguridad?
En el ámbito de la seguridad que considera los aspectos de protección física y protección civil, el desarrollo sostenible se sustenta en el proceso de la identificación de los peligros y valoración de los riesgos, relacionados con la naturaleza de los procesos hospitalarios y de seguridad que se ejecutan en las instalaciones, con la finalidad de desarrollar e implementar estrategias que ayuden a la prevención, mitigación y control de los riesgos relacionados con la inseguridad para asegurar el bienestar de los pacientes, familiares y todos los colaboradores. Al hablar de los riesgos me refiero a delincuencia, situaciones violentas y discriminación, por mencionar algunos, así como a todas aquellas emergencias que pongan en peligro la vida de las personas.
En cuanto a la gobernanza, ¿qué es para usted la gobernanza de la seguridad en un mundo globalizado? ¿Cómo aplica dicho término en su actividad en el Centro Médico ABC?
La gobernanza de la seguridad es el trabajo coordinado de múltiples instituciones nacionales e internacionales relacionadas no sólo y necesariamente con el ámbito de la seguridad, las cuales coordinan, en común acuerdo y con apego a derecho, el desarrollo de sus respectivos procesos de regulación para garantizar el bienestar y la seguridad de las personas de forma individual y colectiva.
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Encontrarás la entrevista completa a Raúl Reyes Dávalos, gerente de Administración de Riesgos del Centro Médico ABC, en el número 29 de la revista ‘Segurilatam’. ¡Accede a nuestro Kiosko Pro!
