Desde labores de prevención y detección hasta coadyuvar con las autoridades y las fuerzas del orden, las funciones de los guardias de seguridad privada en México son muchas y variadas. Y dentro de los guardias de seguridad privada se encuentran los denominados guardias intramuros. Pero, ¿qué son exactamente? ¿Dónde prestan servicio? ¿Qué perfil deben tener?
¿Qué es el servicio de seguridad intramuros?
Hablar de seguridad intramuros es hacerlo de un servicio de protección y vigilancia, prestado por una empresa de seguridad privada, en el interior de un espacio físico determinado. Dentro de las instalaciones, los guardias intramuros son los responsables de salvaguardar la integridad de las personas y los bienes.
¿En qué tipo de instalaciones es necesaria la seguridad intramuros?
El servicio de seguridad intramuros se presta en el interior de todo tipo de instalaciones. Así, en México es habitual ver guardias intramuros en el ámbito empresarial (oficinas, fábricas, almacenes, etc.). Y también en condominios residenciales, centros comerciales o educativos, edificios gubernamentales, etc.
De igual manera, este tipo de guardias es empleado para proteger infraestructuras críticas como aeropuertos, centros de salud y hospitales, oficinas bancarias… Es decir, instalaciones a través de las cuales se prestan servicios esenciales a los ciudadanos.
¿Cuáles son las funciones de los guardias de seguridad intramuros?
Los guardias de seguridad intramuros desempeñan una serie de funciones durante su servicio. Entre ellas, las siguientes:
- Vigilancia. Monitorización de las instalaciones custodiadas mediante sistemas de seguridad y patrullajes o rondines regulares.
- Control de accesos. Del mismo modo, estos guardias se encargan de controlar los ingresos y egresos de las personas que residen o trabajan en las instalaciones custodiadas, así como de las visitas.
- Respuesta ante emergencias. Los guardias que laboran intramuros han de actuar prontamente en situaciones como accidentes, incendios o robos.
- Atención al cliente. Asimismo, tienen que brindar asistencia y orientación a los residentes, trabajadores y visitantes de las instalaciones; ello con un trato amable y profesional.
- Reporte de incidentes. También documentan cualquier incidente o actividad sospechosa. Y, en caso necesario, lo notifican a las autoridades pertinentes.
¿Qué perfil debe tener un guardia de seguridad intramuros?
Con el fin de desempeñar eficazmente sus funciones, los guardias intramuros tienen que poseer ciertas cualidades y habilidades. Como, por ejemplo:
- Formación especializada. Estos guardias de seguridad deben presentar una buena condición física y estar capacitados en el uso de la últimas tecnologías e incluso de armas. Además, han de formarse en el manejo de situaciones conflictivas, el control de multitudes en eventos masivos, la prestación de primeros auxilios, etc.
- Proactividad. Otro aspecto que se valora de estos guardias es su capacidad de proactividad, trabajo en equipo y disponibilidad para trabajar incluso en turnos de noche y/o fines de semana.
- Honestidad y responsabilidad. Un guardia de seguridad intramuros tiene que ser íntegro para cumplir sus deberes de manera confiable.
- Capacidad de observación. Igualmente, debe destacar por su capacidad de permanecer alerta para detectar cualquier anomalía o amenaza potencial.
- Comunicación efectiva. Adicionalmente, un guardia intramuros ha de ser capaz de comunicarse con claridad en situaciones de emergencia y con personas de diversos perfiles.
- Resolución de problemas. Y tener habilidad para mantener la calma a la hora de tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de crisis sin ponerse en riesgo a sí mismo o a otras personas.
Respecto a las pruebas que han de superar, en Segurilatam explicamos cuáles son, a grandes rasgos, los requisitos para ser guardia de seguridad privada en México. Una vez admitidos en una empresa de seguridad, los guardias intramuros, como ya se ha comentado, deben capacitarse para prestar un servicio adecuado a la instalación donde se desempeñen.
10 consejos para contratar una empresa que preste servicios de seguridad intramuros
Desafortunadamente, en México hay muchas empresas de seguridad privada falsas o patito. Por dicho motivo, antes de contratar un servicio de seguridad intramuros hay que poner en práctica estos consejos con el objetivo de prevenir problemas:
- Comprobar que la empresa está legalmente establecida y registrada.
- Solicitar la fianza de fidelidad y el seguro de responsabilidad civil.
- Evaluar la reputación de la empresa de seguridad privada.
- Investigar si la empresa de seguridad privada posee certificaciones o cumple estándares.
- Averiguar si los vigilantes de seguridad privada están bien considerados en la empresa y capacitados para prestar servicios intramuros.
- Visitar las instalaciones de la empresa de seguridad privada.
- Interesarse por los recursos tecnológicos de la empresa de seguridad intramuros.
- Preguntar si existe coordinación entre los guardias de seguridad y las autoridades y los uniformados de la seguridad pública.
- Recabar información sobre los servicios asociados a las labores de vigilancia.
- Prestar atención a las condiciones del contrato y los costos de los servicios al contratar vigilancia privada.
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