Segurilatam 003

Tercer cuatrimestre 2016 29 artículo técnico Continuidad de negocio La carencia de un enfoque proactivo y preventivo hacia la ocurrencia de posibles riesgos. La falta de un equipo de tra- bajo dispuesto a cooperar, co- laborar y hacer que las cosas su- cedan. El miedo a tomar responsabi- lidad en el manejo de un riesgo que se materializa. La falta de presupuesto para invertir en estrategias de ges- tión: asegurar activos, respal- dos virtuales en la nube, centro de operaciones alternas, plantas eléctricas, equipos, etc. El coste de oportunidad del tiempo, el recurso más preciado del hombre y pocas veces valorado. Un líder La continuidad del negocio es un asunto cultural que demanda metodo- logía, disposición, técnicas y medicio- nes continuas de los planes de contin- gencia. El líder de continuidad de ne- gocio debe trabajar de la mano con el negocio, como asesor-facilitador, fo- mentando el trabajo en equipo. En materia de continuidad de nego- cio, el nivel de madurez hacia la proac- tividad y la prevención es un indicador clave que nos señala la evolución pro- gresiva, en gestión de riesgos y manejo de crisis o viceversa, que tienen las or- ganizaciones. Finalmente, el líder es ese profesional con experiencia en la gestión de riesgo y manejo de crisis, con capacidad de re- solver, orientado al logro, a negociar, con iniciativa para la propuesta de las soluciones que sean requeridas. ¿En qué necesitamos invertir para la puesta en marcha de un proceso ro- busto de continuidad de negocio? Un especialista con conocimiento y experiencia en gestión de riesgo y continuidad de negocio y manejo de crisis. Un gobierno corporativo alineado a la visión proactiva y sistémica. Definir un modelo de continuidad de negocio y gestión de riesgos. Dimensionar una provisión financiera para la implementación y adecuacio- nes que sea necesario realizar. Tiempo de dedicación de los estrate- gas de negocios para definir los pro- cesos y actividades críticas. Trabajo en equipo ante la ocurrencia de eventos que merezcan activar los procesos de continuidad de negocio. Algunos aspectos que juegan en contra: El apetito al riesgo de la alta gerencia. Pensamientos del tipo “como vaya vi- niendo, vamos viendo”, “amanecerá y veremos”, etc. tar durante la ocurrencia de un evento para el cumplimiento de tu promesa de servicio. 4. Identificación de recursos humanos y no humanos requeridos para imple- mentar la operatividad de los proce- sos críticos definidos. 5. Definición y documentación de los planes de continuidad de negocio, in- cluidas las estrategias de comunica- ción. 6. Definición y documentación de los planes de recuperación de desastres de TI. 7. Pruebas de funcionamiento de los planes, señalando sus casos de éxito y sus fallas. 8. Definición de estrategias de continui- dad para el próximo periodo, en aras de contar con mecanismos y procedi- mientos más robustos. 9. Definición de un equipo táctico-ope- rativo para el manejo de crisis que permita la recuperación de las ope- raciones ante la ocurrencia de un evento de crisis. ¿En qué aspectos podemos ganar cuando aplicamos prácticas de conti- nuidad de negocio? Un marco de trabajo integrador y sis- témico, donde el compromiso de la alta gerencia es clave. Un set de estrategias que nos ayuden a incrementar la capacidad de respuesta de manera efectiva y oportuna. La calidad humana y la capacidad de respuesta hacia el talento humano de nuestra organización, ese grupo de personas que día a día hace que las cosas sucedan. Ofrecer nuestra promesa de servicio a nuestros clientes, proveedores e inver- sionistas. Proteger nuestra reputación por me- dio de un respaldo operativo y finan- ciero. Inversión Y como para ganar siempre existe algo en lo que hay que invertir, a continua- ción menciono aquello en que debe- mos invertir para recibir los beneficios de la continuidad de negocio. Figura 2. Modelo efectivo de continuidad de negocio. Fuente: Liliana Barrios, 2016. Mediante la continuidad de negocio podemos ofrecer nuestra promesa de servicio a nuestros clientes, proveedores e inversionistas