Segurilatam 003

74 Tercer cuatrimestre 2016 Opinión artículo técnico H ace ocho años, aproximada- mente, empecé a leer los pri- meros artículos sobre la im- portancia de la inteligencia cultural en el negocio internacional. Y después de va- rias lecturas comencé a realizarme una serie de preguntas con el fin de com- prender su funcionalidad, sus caracterís- ticas y el retorno de la inversión de esta actividad. Finalmente, he entendido la inteligencia cultural como una compe- tencia propia de las personas, que afecta a la expiración y la carrera internacio- nal de los actores, en la cual se desarro- llan herramientas de gestión de diversi- dad, talento y cambio, creando un pen- samiento crítico. De manera personal, la inteligencia cultural vendrá definida por la motiva- ción intrínseca, extrínseca y de autoefi- cacia de las personas. Y de forma empre- sarial, por las políticas de movilidad inter- nacional y de empleo que se enfoquen a la adquisición de éstas en los entornos. La inteligencia de un individuo se mide por el grado de incertidumbre que es capaz de soportar. ¿Qué nivel de inse- guridad es capaz de aguantar usted en su entorno profesional y personal? Se- guramente, esta cita le hace reflexio- nar y pensar que ahora gestiona me- jor la incertidumbre. A mí me sucede lo mismo. La confluencia de la nueva era digital con la crisis económica y de va- lores ha hecho que pasemos de vivir en un estado de bienestar a encontrarnos de golpe con un mundo nuevo domi- nado por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad. Este nuevo entorno, denominado VUCA (por sus siglas en inglés), es un con- cepto que surgió en el Ejército estadouni- dense para referirse a la necesidad de im- plantar una estrategia ante nuevas reali- dades y cambios de escenario. El mundo siempre ha sido cambiante, pero es que ahora ¡el ritmo de cambio da vértigo! Significado y objetivos Sobre la inteligencia cultural cabe pre- guntarse cuál es su significado y qué ob- jetivos tiene. En cuanto a la primera in- terrogante, se trata de la habilidad para entender contextos desconocidos y ajus- tarse a ellos alrededor del concepto de lo cognitivo, que se refiere al aprendizaje y memorización de creencias, hábitos y tabúes de culturas extranjeras que limi- tan el buen desempeño en el trabajo. El objetivo principal sería adaptase a los entornos de una forma natural y me- diante un proceso de aprendizaje me- tódico y alineado al modelo de negocio que se va a ejercer en el tercer país. Para ello, es necesario proporcionar he- rramientas lógicas a las personas que ejer- cen una actividad fuera de su entorno co- mún, dotarles de capacidades para la ne- gociación. Es esencial tener prospectiva en la toma de decisiones en un entorno nuevo de negocios y en la resolución de conflictos, optimizando las diferencias cul- turales con el fin de proporcionar solu- ciones concretas, creativas y responsa- bles alineadas con el modelo de gestión internacional de las empresas a las que prestamos servicios según el país. Esas herramientas nos darán la posibi- lidad de implantar la esencia del nego- cio, de forma que adaptemos todos los factores que encontramos tanto en los lanzamientos a nuevos países como en el crecimiento de las líneas de negocio en terceros territorios. Objetivos generales Algunos de los objetivos generales que podemos observar son los siguientes: 1. Que nuestros trabajadores puedan asi- milar el impacto de la inteligencia cul- tural sobre la línea de negocio. Estaría- mos en la primera fase de la concien- ciación tanto de las oportunidades que tiene este conocimiento para el propio empleado como de los benefi- cios para la empresa. 2. Hacerles comprender la cultura de la que parten. Es bastante común que en un departamento contemos con más Juan Suárez Consultor internacional Aproximación a la inteligencia cultural