Segurilatam 004

16 Primer cuatrimestre 2017 entrevista Seguridad Corporativa Por otra parte, en este terremoto glo- bal que está suponiendo la transforma- ción digital pretendemos ser un facili- tador aportando conocimiento y tec- nologías propias de seguridad, como la firma electrónica, que faciliten los pro- cesos de negocio. Y tenemos acciones concretas de apoyo a la lucha contra las malas prácticas o el fraude que se sus- tancian en múltiples actuaciones que ambicionan aprovechar y obtener siner- gias de la plataforma tecnológica de se- guridad y del expertise en esa materia o de las capacidades de inteligencia e in- vestigación. -En 2014, el Diccionario de la lengua es- pañola de la RAE incorporó la palabra resiliencia. ¿Qué significa para usted este término aplicado al mundo de la seguridad, en general, y al de su com- pañía, en particular? Esta es una de esas palabras que cíclica- mente se ponen de moda, pero ello no es impedimento para que, ciertamente, tenga sentido. Para nosotros, la resi- liencia supone la capacidad de resistir en los malos momentos y de adaptar- nos a circunstancias adversas. Por ejem- plo, que ante un evento dañino procu- remos sobrevivir, minimizar los daños y lograr reanudar cuanto antes el funcio- namiento normal. En el caso de Mapfre, conseguir que la empresa sea resiliente supone, además de protegerse adecuadamente, inver- tir un conjunto elevado de medios y re- cursos con el fin de disponer de planes y procedimientos concretos para minimi- zar el impacto de cualquier incidente y llegar a ser capaces de sobrevivir a cual- quier escenario catastrófico. En Mapfre creemos que la empresa debe ser resi- liente ante cualquier tipo de evento que pudiera provocar una interrupción del servicio que prestamos a nuestros clien- tes, desde una infección masiva de vi- rus hasta un terremoto o una amenaza terrorista que clausure el acceso a una zona o el transporte público de una ciu- dad, impidiendo la llegada de los em- pleados a sus puestos de trabajo. El gobierno de la resiliencia nos lleva directamente a la gestión de cri- sis y la continuidad de negocio, todo un mundo centralizado en la Dirección Corporativa de Seguridad y Medio Am- biente. -Por lo que respecta a este último, ¿qué relación hay entre la gestión medioambiental y la seguridad? La relación más evidente tiene que ver con la gestión de los residuos que con- tengan información de la compañía, ga- rantizando la destrucción segura de di- cha información de manera previa al re- ciclado o donación del soporte que la contiene. Por otro lado, sufrimos cada vez más eventos catastróficos relacionados con el cambio climático que afectan a nues- tros activos y/o a nuestros clientes, por lo que toda actuación que se haga al respecto deberá ir alineada con la ges- tión de este tipo de riesgos, que, al igual que el resto de riesgos ambien- tales, tienen un gran impacto en la se- guridad de las personas y en la conti- nuidad de las operaciones, donde vuel- ven a enlazar con la gestión de crisis y la continuidad de negocio. Nuestro modelo de gestión se basa en un triple sistema medioambiental, energético y de huella de carbono ba- sado en las normas ISO 14001, 14064 y 50001. La implantación del sistema pasa por certificar las sedes de las entidades en estas normas, lo cual incluye a los países de la región. Hoy en día, las sedes de Mapfre en Ar- gentina, Brasil, Colombia, Chile, México, Paraguay y Puerto Rico se encuentran certificadas con la norma 14001 de sis- tema de gestión ambiental y también se llevan a cabo actuaciones de conciencia- ción y formación en materia medioam- biental con alcance corporativo que, por lo tanto, incluyen a todas las entidades ubicadas en Latinoamérica. “En Mapfre, uno de los primeros objetivos y líneas de acción a seguir es la colaboración con las autoridades y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, sea cual sea el país en cuestión” El subdirector general de Seguridad y Medio Ambiente de la compañía aseguradora Mapfre durante una jornada dedicada a la prevención del fraude.