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35 artículo técnico Hoteles y Resorts Tercer cuatrimestre 2018 Un hotel o centro turístico necesita varios sistemas de gestión de la segu- ridad integral como control de acce- sos, automatizaciones, CCTV, protec- ción contra incendios, alarmas, siste- mas de estacionamiento, etc. Pero las necesidades concretas del hotel o cen- tro turístico serán identificadas cuando se diseñe el plan de seguridad integral, incluyendo su respectivo análisis de fac- tores de riesgo y su minimización. El tipo de sistema a elegir por cada establecimiento hotelero o centro tu- rístico vendrá determinado por facto- res tanto objetivos como subjetivos. Sin embargo, a la hora de decantarse por un sistema, existen unos mínimos facto- res que se han de tener en cuenta y tie- nen que ser valorados para realizar una correcta elección. Y esta última siempre debe considerar una premisa: la genera- ción de valor. ponentes han de estar en constante ac- tualización, ya que, con el paso de los años, el panorama de riesgos cambiará. Integración de sistemas Como se comentó anteriormente, el reto de un programa de seguridad in- tegral, como su nombre indica, es la ar- monía e integración de todos los sis- temas que se encuentran en este uni- verso. Hay que considerar todos los dispositivos, sistemas o soluciones de seguridad en función de su objetivo y retorno de la inversión. El equilibrio de todos los elementos integrantes, tanto humanos como técnicos, es esencial. Los factores que determinarán el tipo de sistema seleccionado dependen, so- bre todo, de elementos externos que cobren peso en la toma de decisiones, los presupuestos, las necesidades y las prioridades. sistema como a los empleados del ho- tel o centro turístico. El sistema debe proteger instalacio- nes, personal y público en todo mo- mento, garantizando su integridad. Por ello es muy importante emplear siste- mas de alta seguridad y calidad con la máxima innovación tecnológica, mini- mizando la probabilidad de que sean vulnerables al robo de información y el manejo por parte de terceros. Común- mente, los sistemas de seguridad de- ben cumplir los siguientes puntos con- siderados como básicos: Prevención o disuasión. Detección y alarma. Reconocimiento e identificación. Retardo. Reacción. En este sentido, la evolución de los sistemas de seguridad ha sido vertigi- nosa. Por esta razón, se hace impres- cindible el asesoramiento de profesio- nales que permanezcan avante a su profesión, no sólo en productos sino también en las soluciones que se brin- dan al mercado. En relación a la detección, verificación y supervisión de las señales de alertas, el boom tecnológico ha conseguido te- ner al usuario informado en todo mo- mento, y en tiempo real, y que pueda actuar ante cualquier eventualidad que él considere importante para su ne- gocio, teniendo el control del mismo desde su smartphone . Por ejemplo, las cámaras de videovi- gilancia tienen más funcionalidades y cada vez son más pequeñas y discre- tas, pasando completamente desaper- cibidas para los clientes. Estos sistemas también pueden ser sincronizados con los teléfonos inteligentes. Al contextualizar lo anteriormente ex- puesto en términos de inversión, esto se traduce en una mayor protección para el hotel, sus clientes o huéspedes y los empleados. Y además de incremen- tarse la seguridad, se reducen los gastos de operaciones y los robos y existe un mayor control sobre el acceso a las ha- bitaciones y las zonas comunes. Pero el plan de seguridad y sus diferentes com- La automatización a través de dispositivos móviles de la seguridad electrónica y el control de accesos mejora la experiencia de usuario