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46 Tercer cuatrimestre 2018 artículo técnico Traslado de Valores L as empresas de traslado de va- lores (ETV) prestan un servicio esencial para la operación de las organizaciones o negocios que ma- nejan un gran volumen de efectivo. Y al mismo tiempo, constituyen un ele- mento crucial dentro del mapa de ries- gos de los usuarios y para el sistema de seguridad pública de México. Dicho esto, mis comentarios no están dirigi- dos a analizar cómo opera una ETV. El presente artículo está abordado como usuario de sus servicios. Costo-beneficio Toda empresa, negocio o persona que maneje valores demanda un servicio que le permita operarlos de forma efi- ciente y segura, buscando mantener la disponibilidad del efectivo y transferir el riesgo y costo de la operación a un ter- cero: una ETV. Desde el punto de vista de transferir el costo, es obvio que los requerimien- tos operativos, logísticos y tecnológicos que demanda operar valores físicos son muy altos para un solo usuario. Y como en todo negocio, es necesario buscar alternativas bajo la consideración del costo-beneficio, sin menospreciar el riesgo que dicha actividad implica. Y es en este punto donde, como di- rector de Seguridad de una empresa, debo intervenir para efectuar un aná- lisis con el equipo de Abastos o Com- pras, que lleva las negociaciones con la ETV, para definir el criterio de costo-be- neficio del servicio. Este análisis es crí- tico para el cliente, pues en él deben definirse las condiciones y requerimien- tos que se le hagan al prestador del servicio y validar la capacidad de este para cumplir de manera eficiente con lo ofertado. En este análisis interno han de inte- ractuar tres departamentos de la em- presa (Abastos, Operaciones y Seguri- dad), cada uno estableciendo sus cri- terios de costo en base a sus propios objetivos. Tanto Abastos como Opera- ciones buscarán un costo acorde a los objetivos del presupuesto, el mismo que debemos asimilar como Seguri- dad Corporativa siempre y cuando el servicio contratado no infiera riesgos para las personas y la continuidad de las operaciones de la empresa. Nues- tra responsabilidad es convencer a la organización de que el criterio costo- beneficio debe contemplar evitar un ahorro mal entendido que conlleve un riesgo de alto impacto: pérdida de vida, discontinuidad de operaciones o pérdidas fuera del contexto normal del negocio. Este punto es realmente complicado porque implica que Seguridad Corpo- rativa debe ser quien influya en el costo que la empresa acepta y quien atienda las operaciones impactadas por el ser- vicio contratado y valide que el provee- dor cumple con lo que dice proveer. Es aquí donde Seguridad Corporativa ha de integrarse en uno de los muchos procesos críticos de la empresa. Factores de riesgo En un mundo perfecto, los clientes y proveedores cumpliríamos de forma correcta lo estipulado en un contrato de servicios. Pero en la realidad no es así y esto obliga a una especial atención por ambas partes, sobre todo en un servicio, como el del manejo y traslado de valores, que implica operaciones de alto riesgo. Lo que pago contra lo que Antonio Gaona Rosete Director de Seguridad e Inteligencia de Grupo Financiero Banorte Observaciones sobre el servicio de traslado de valores