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54 Tercer cuatrimestre 2018 entrevista Traslado de Valores -Para finalizar, ¿cuál es su opinión so- bre el futuro del traslado de valores en México? Según el Banco de México, el 95% de la población continúa utilizando el dinero en efectivo como principal medio de pago. Al fomentarse el uso de la tecno- logía y los medios de pago electrónicos, disminuirá el número de empresas que prestan el servicio de traslado de valores. Existirán en menor medida para atender las necesidades de clientes específicos o dotar de dinero a los cajeros automá- ticos. El uso de efectivo podrá disminuir, pero no se eliminará por completo. El nuevo Gobierno tendrá que seguir impulsando programas para reducir el uso de efectivo, lo cual minimizará ries- gos, reducirá costos para la banca y sus clientes, incrementará la base de recau- dación, cerrará las puertas a la corrupción y prevendrá el blanqueo de capitales. -¿Con qué planes de contingencia cuenta Afirme para garantizar la continuidad del negocio en caso de asalto o atraco? Como he comentado anteriormente, el personal posee la capacitación precisa para actuar en diferentes hi- pótesis o escenarios. En caso de un asalto se aísla la zona afectada, se preservan las evidencias, se entrega la información a las autoridades, se atiende a los clientes y empleados con asistencia médica si fuese pre- ciso y se indica a los clientes que acudan a las sucursales más próxi- mas. Sin duda, la excelente relación y coordinación con las autoridades, como los fiscales y los peritos, facili- tan la pronta recolección de eviden- cias y la liberación de la escena para la vuelta a la normalidad en el menor tiempo posible. pervisión: identificar individuos y activi- dades que den lugar a la sospecha, res- guardar, controlar y manejar el mínimo de efectivo, contemplar calendarios y horarios dinámicos en la recepción y entrega de remesas, disponer de un di- rectorio de emergencia actualizado, va- lidar el correcto funcionamiento de los dispositivos de seguridad, realizar aná- lisis de riesgos por personal especiali- zado, etc. -¿Y cómo actuarían si el asalto se pro- dujese tras la entrega del efectivo en la sucursal? Aunque no se descarta, la probabilidad de ocurrencia es baja, ya que los pro- tocolos de seguridad dictan que las re- mesas deben resguardarse inmediata- mente después de ser recibidas y antes del retiro de la unidad blindada. Los ac- cesos a las bóvedas cuentan con barre- ras físicas, dispositivos blindados y me- canismos de retardo de apertura cuyo control no depende del personal de las sucursales. Este conjunto de medi- das retarda y dificulta en gran medida el que se cometa un asalto bajo esta mo- dalidad. -En caso de incidente, ¿cómo es el proceso de comunicación del mismo a la Policía y los organismos públicos competentes? En México, la banca cuenta con uni- dad de apoyo de enlace y coordina- ción con las autoridades municipales, estatales y federales. Todas las sucur- sales bancarias están conectadas re- motamente con el centro de monito- reo de esta unidad de apoyo, que, a su vez, lo está con diferentes autoridades de todo el país. Las señales de alarma y la transmisión de imágenes son emi- tidas instantánea y simultáneamente en el momento de activarse un bo- tón de pánico y una alarma en una ofi- cina bancaria, independientemente de la institución financiera a la que per- tenezca. En cuestión de minutos, con- tarán con las imágenes y las caracte- rísticas de quienes cometen un asalto para iniciar el proceso de investiga- ción, búsqueda y detención. “En el futuro, las ETV existirán en menor medida para atender a clientes específicos o dotar de dinero a los cajeros automáticos”