Segurilatam 013

Primer cuatrimestre 2020 89 entrevista Empresa zados a sus dos principales plataformas de servicios cloud . También hemos lan- zado la plataforma de autogestión de tarjetas SIM para que nuestros clien- tes puedan tener el control de su par- que completo e interactuar con él: acti- var SIM, desactivar SIM de manera tem- poral o definitivamente, comprobar el saldo de su plan contratado, modificar servicios, envío de SMS, etc. Asimismo, contamos con MINOS, una plataforma cien por cien digital que permite a los clientes poder abrir una incidencia rápidamente, de forma sen- cilla y guiada, recopilando el máximo de información posible relativa a la inci- dencia para que los equipos de soporte puedan resolverla con éxito en el me- nor tiempo posible. La plataforma MINOS también per- mite interactuar con el personal del ser- vicio posventa de Alai Secure para reali- zar nuevos pedidos o solicitar la confi- guración de nuevos planes o bonos, y también para reportes, comunicar fallas en redes, resolver dudas, etc. De esta manera, desde Alai Secure se trabaja para ofrecer al cliente la mayor independencia, autonomía y control so- bre el ciclo de vida del servicio, invitán- dole a contactar con la atención espe- cializada de un profesional, si así lo re- quiere, que comprenda perfectamente la criticidad de su necesidad. -¿En qué cree que puede mejorar la oferta de Alai Secure con respecto a la que hay en el mercado colombiano actualmente? La oferta de planes/bonos de datos de los operadores móviles en Colombia es percibida por la industria de la segu- ridad como poco flexible. Es decir, en ocasiones se ven obligados a contratar planes que incluyen megabytes de so- bra para las necesidades de transmisión de datos de su negocio o que no les permiten añadir pequeños paquetes de SMS o de minutos de voz. La oferta de Alai Secure es muy flexi- ble, de manera que el cliente puede configurar sus planes a medida, pu- diendo tener múltiples planes activos para diferentes necesidades. En concreto, Alai Secure permite con- tratar planes de datos ad hoc que inclu- yen pequeños paquetes de SMS o de minutos de voz, muy útiles para el servi- cio de monitoreo de alarmas. En el mer- cado existen diferentes comunicadores GSM/GPRS que, en ocasiones, requieren el envío de un SMS o de una llamada de voz para reiniciar el dispositivo a distan- cia para reestablecer así la comunica- ción bidireccional de datos. -En el sector de las telecomunica- ciones es vital que la tecnología y la seguridad vayan de la mano. ¿Qué ofrece Alai Secure a sus clientes en esta línea? Contamos con una suite de soluciones en seguridad Telco diseñadas para ga- rantizar la máxima invulnerabilidad del sistema. Comunicaciones encriptadas y seguras por VPN, entre la alarma y la central de monitoreo, y con los mismos instaladores. VPN itinerante, VPN redun- dada, VPN cloud , protección frente a ataques de denegación de servicios, sis- tema antifraude, control de consumo, plataforma de autogestión… La oferta está pensada para garantizar la seguri- dad en cada momento, vigilando todo