Segurilatam 014

Segundo cuatrimestre 2020 51 artículo técnico Continuidad de negocio - Desarrollar y acordar planes de acción. Sprint 2: Capacidad. - Establecer el equipo de ma- nejo de crisis. - Documentar el plan de res- puesta del equipo de crisis. - Documentar procesos nece- sarios. - Documentar manuales nece- sarios. Sprint 3: Ejercicio. - Diseñar escenarios. - Ejecutar ejercicios. - Desarrollar y ejecutar acciones de me- jora. Sprint 4: Acción. - Monitoreo del progreso de las accio- nes. - Construir un plan o programa cons- tante de preparación: Análisis de impacto de negocios. Desarrollo del plan de continuidad. Test del plan de continuidad. Frente a la COVID-19. Y frente a la COVID-19, que sigue ha- ciendo daño al sector empresarial, mis recomendaciones son: Apego a las recomendaciones de sa- lud y secretarías del trabajo. Conformación del Comité de Salud y Seguridad frente a la COVID-19. Análisis de touchpoints que permita reducir los riesgos por contacto. Inspecciones de autogestión. Diseño de nuevas políticas en materia de recursos humanos. Análisis y gestión de riesgos. Implementar un programa de admi- nistración del cambio (cultura). Incrementar el sentido de pertenen- cia de nuestros empleados. Rediseño de colaboración estratégica cliente–proveedor. Actualizar el plan de continuidad de negocio de manera esbelta. Para finalizar, conviene recordar que la diferencia entre el éxito y el fracaso frente a una crisis es la preparación. mita mantener una actualización perió- dica del progreso de la situación. Y tam- bién un bloque de anexos que permita ir consolidando todos los documentos de trabajo. Ahora, en materia de gestión de ries- gos, los principales workstreams que recomiendo implementar para hacer frente a la pandemia son los siguientes: Pensar disruptivamente. Aprovechamiento de tecnologías. Ajuste en el uso de recursos. Enfoque en alcanzar margen. Nuevos procesos y formas de hacer las cosas. Integrar a los enunciados estratégi- cos: seguridad, salud e higiene. Resiliencia esbelta El plan esbelto en materia de resilien- cia debe estar compuesto por elemen- tos que permitan conocer el estado ac- tual del negocio, conocer los riesgos y establecer los equipos de trabajo. Pero lo más importante es diseñar escenarios y estresar los protocolos, considerando que en el momento crítico, la golden hour que le llaman, no hay tiempo para consultar documentos. Lo que permi- tirá enfrentar con éxito la contingencia es la capacidad desarrollada. Modelo esbelto de resiliencia estra- tégica: Sprint 1: Diseño. - Plan. Establecer la relación. - Conducir un análisis de modelo de madurez. - Pronosticar los riesgos. Permite identificar la magnitud del suceso y catalogar para poder atender con las herra- mientas adecuadas. Ejemplos de incidentes. En este bloque se per- sonalizan los inciden- tes según el análisis de riesgo. Comités. La clave del éxito en el al- cance del objetivo de un comité es tener única- mente a quienes agregan valor, es de- cir, las personas correctas en la mesa de las decisiones. Integración del comité de manejo de crisis. Integrado por un director de área y su backup . A este comité re- portan los comités de soporte a cri- sis en su escala de estructura y comu- nicación. Integración del comité de soporte a crisis. De esta manera, estos comités se integran, por ejemplo, por región, regiones o unidades de negocio. Este comité o comités reportan al comité de manejo de crisis. Debe existir una definición clara de los roles y las responsabilidades tanto del head que representa un área como de su backup –este último puede ser un mando medio–. Estas son las áreas prin- cipales que integran un comité de crisis: Dirección general. Administración de riesgos. Finanzas. Recursos Humanos. Legal. Operaciones. Cadena de suministro. Seguridad Corporativa. Quick wins . En este punto se capturan, mapean y ponen sobre la mesa las acciones que se tienen la posibilidad de ejecutar en el momento como parte de acciones prontas frente al incidente. Adicional a esto, se puede agregar un bloque de estado actual que per-