Segurilatam 014

Segundo cuatrimestre 2020 77 reportaje Empresa rramientas necesarias para ayu- darles en su día a día. De esta manera, nace espacio SIM360, un entorno totalmente digital para poder operar y con- trolar el ciclo de vida del servi- cio, diseñado para agilizar y sim- plificar la gestión y operación de todo su ciclo de vida y, en definitiva, para que puedan ser más competitivos. Consta de la Plataforma de Autogestión, que permite al cliente la gestión en tiempo real de todo el servicio, logrando llevar un control ex- haustivo y en tiempo real de su parque de tarjetas SIM desplegadas. El cliente puede activar tarjetas SIM, modificar estados, elaborar reportes de consumo, etc. Además, dispone de un sistema de alertas que notifica al cliente en caso de que se dispare el consumo en alguna de sus tarjetas SIM desple- gadas. Así se evitan sorpresas de última hora en la factura final. La segunda herramienta de la que se conforma el espacio SIM360 es MI- NOS, diseñada para que los equipos del cliente puedan interactuar de forma rá- pida, sencilla e intuitiva y poder recopi- lar toda la información por parte de la empresa operadora, de forma estruc- turada y detallada para notificar una in- cidencia, solicitar un nuevo pedido de tarjetas SIM, solicitar una VPN y activarla, un cambio de servicio, una nueva fun- cionalidad, etc. MINOS está operado por un equipo de soporte técnico 7×24 local y especializado. Retos en Chile Carlos Valenciano se muestra convencido de que “el mer- cado de Chile, por su madu- rez, está demandando ma- yores niveles de servicios y comunicaciones robustas y seguras, especialmente en verticales como las centra- les de monitoreo, así como en otras nuevas verticales, donde la telemetría y la ges- tión de datos se están mos- trando como una necesidad para la mejora de procesos y la optimi- zación de recursos”. Para ofrecer el mejor servicio es nece- sario conocer bien el tipo de cliente del mercado chileno. “Los clientes B2B chi- lenos son muy exigentes con sus comu- nicaciones M2M”, explica. En concreto, “demandan flexibilidad en los planes de datos, tanto en el tamaño como en la posibilidad de contar con pequeños paquetes personalizados de SMS o ser- vicios de voz, que les permita ofrecer el mejor servicio en sus comunicaciones de alarmas y de transmisión de vídeo”, acentúa Carlos Valenciano. En la industria de la seguridad, pun- tualiza, “el patrón de consumo de datos es el más demandado, produciéndose un auge del requerimiento en servicios como aumentar el ancho de banda y una mayor calidad para la verificación por vídeo”. La mejor solución El primer operador M2M/IoT, consciente de las necesidades del mercado chileno, cuenta con una trayectoria sufi- cientemente sólida como para haber convertido en fortalezas gran parte de las necesidades que demanda la industria de seguridad electrónica. En Es- paña, Alai Secure cuenta con más de 150 centrales de mo- nitoreo, además de ofrecer sus servicios a compañías de co- nexión de alarmas, transmisión de vídeo, empresas de con- trol de acceso, etc. Y también ofrece servicio en verticales como la telemetría, teleasis- tencia, ascensores, control de flotas, etc. La compañía desarrolla su estrategia priorizando la seguridad en las comuni- caciones críticas, poniendo especial én- fasis en la flexibilidad de la oferta, que adapta a cada uno de sus clientes, y re- forzando el servicio de posventa. Para Carlos Valenciano, “contar con los más exigentes estándares de seguridad en las comunicaciones es vital” y, dado que esta es la especialidad de Alai Secure, la compañía se muestra confiada en que aportará un buen número de valores añadidos al mercado chileno. A nivel de producto, Alai Secure pre- senta novedades como la tarjeta SIM Alto Rendimiento, especialmente dise- ñada para comunicaciones M2M/IoT y que cumple con los estándares más exi- gentes de seguridad, conectividad, re- sistencia y fiabilidad. Lo que la hace dife- rente y especial con respecto a la com- petencia es su mayor durabilidad, hasta cinco veces más que una SIM conven- cional, y su resistencia frente a condicio- nes de uso extremas de humedad, vibra- ciones, golpes y temperatura, soportando hasta +105ºC y -45ºC, tanto en exterior como rugerizadas. Todo ello, concluye Valen- ciano, “con el objetivo de tra- bajar de la mano del usua- rio, acompañándolo en todo momento, adaptándonos a sus necesidades y ofrecién- dole el mejor servicio de atención al cliente nacional y especializado”. Utilidades de la Plataforma de Autogestión de Alai Secure.