Segurilatam 015

32 Tercer cuatrimestre 2020 artículo técnico Infraestructuras críticas L a seguridad hospitalaria es un tema de la mayor relevancia. Cada vez vemos más eventos relacionados con la atención en la sa- lud, no solo en lo que a la atención de los pacientes se refiere, sino a todo el entorno que rodea el hospital en cada una de sus dimensiones. Atención más segura Desde el reporte del IOM (Institute of Medicine) de 1999 que nos alertó de que en EEUU se presentaban cada año entre 44.000 y 93.000 muertes por erro- res asociados a la atención en la salud, los servicios sanitarios han hecho fuerte hincapié en que los hospitales sean si- tios seguros donde se cuestione per- manentemente la forma de prestación del servicio, así como las posibles bre- chas que permitan que dicho riesgo se materialice. Es obligatorio pensar en ello para crear las barreras de seguridad que eviten el daño potencial o real que se pueda generar en el usuario o su familia. No deja de llamar la atención como el reporte y el autorreporte de los in- cidentes de los eventos adversos no son tan frecuentes como esperaría- mos. Es fundamental generar un cam- bio de mentalidad desde la concep- ción misma de los hospitales o sitios de atención que, basados en una cul- tura no punitiva, sean fuertes con el error, pero no con la persona que se equivocó, para, entre todos, crear esa cultura justa sobre la que se asientan todos los programas de seguridad del paciente. No deja de ser un reto diario, pero es nuestra responsabilidad profe- sional y ética trabajar en pos de unos sitios de atención más seguros. Concepto ‘security’ Pero al alejarnos un poco de lo asisten- cial es cuando vemos la imagen real que significa la seguridad hospitalaria. Pode- mos diferenciar el security , que es la pro- tección de los activos que garantizan la prestación asistencial, desde la parte operacional. ¿Cuántos eventos adversos se han generado por no disponer del re- curso a tiempo? ¿O si este se extravió de alguna forma? ¿Cuántas son las pérdidas de los sistemas de salud que afectan el bienestar de los hospitales y que impi- den prestar un mejor servicio? ¿Cuánta imagen pierde una clínica donde un pa- ciente es robado o, peor aún, un recién nacido es secuestrado? Sin duda, el acto médico es solo la cul- minación de una cantidad de procesos donde disponer, preservar y vigilar que los insumos se encuentren disponibles en el momento adecuado. Es el mínimo necesario para optimizar la prestación en salud. Garantizar que estos recursos, va- liosos y escasos, estén siempre a mano es uno de los pilares de la seguridad hos- pitalaria desde la security , permitiendo una mejor salud del usuario, pero tam- bién de las finanzas del hospital y del sis- tema de salud en general. Otro de los aspectos que se incluyen bajo este concepto es la protección de otros bienes como la libertad (preven- ción de secuestro o robo de personas en los hospitales) o la prevención de violencia en el lugar de trabajo y todos los activos necesarios para una presta- ción de salud adecuada. Concepto ‘safety’ Por otro lado, en la seguridad hospita- laria no podemos olvidar el concepto safety , el cual está enfocado en la pro- tección de la vida y su integridad. En él incluimos temas como el manejo de emergencias, el manejo de crisis, la atención en desastres y todo aquello que, de manera fortuita, pueda presen- tarse y sea un reto adicional en el ma- nejo de una institución. Es por ello que, permanentemente, los hospitales y las empresas se prepa- ran para la atención de estas eventua- lidades, alistándose para seguir ope- rando después de una catástrofe o un desastre, ya que de su buena ejecu- ción dependerá, sin duda, la vida de sus usuarios y del hospital mismo. Juan Mauricio Pardo Oviedo Director científico del Hospital Universitario Méderi Seguridad hospitalaria: un tema de la mayor relevancia