Segurilatam 017

/ Primer cuatrimestre 2021 62 entrevista Empresa formación, el alto nivel de los instructo- res y el compromiso de la empresa. Pero si realmente queremos saber lo que piensan los clientes, podríamos me- dir la satisfacción por la comunicación continua con ellos después de la acción formativa, ya que se apoyan en nosotros para seguir avanzando en cuestiones téc- nicas y nos informan de sus experiencias en operaciones reales donde salvan vi- das. Es ahí donde nosotros nos sentimos satisfechos con nuestro trabajo. Hasta la fecha, ¿qué cursos ha imparti- do SST para clientes latinoamericanos y en qué proyectos de implementa- ción de equipos SAR ha participado la empresa en América Latina? ¿Podría compartir algunos casos de éxito con nuestros lectores? SST ha realizado y cuenta con varios pro- yectos en Latinoamérica, ya que es una de las zonas geográficas de desarrollo más importantes para nosotros, donde encontramos una gran acogida por los clientes. Entre otras cosas, hay que en- tender que el idioma y el carácter latino juegan un gran papel para realizar pro- yectos en estos países. tico, operaciones con grúas, fast rope, SPI inserción-extracción y Medevac-Ca- sevac, así como otras complementarias como HUET, supervivencia en el mar, visión nocturna y largo repertorio de so- luciones a medida del cliente. Para todo ello, contamos con un gran número de instructores especializados y con gran experiencia en este tipo de misiones, además de un sistema for- mativo propio que garantiza una alta cualificación a nuestros clientes, apor- tándoles un grado de seguridad opera- cional muy valorado en sus actividades cotidianas. En materia de formación, ¿cuál es el grado de satisfacción de los clientes que participan en los cursos de SST? La verdad es que la satisfacción la po- dríamos medir a través del plan de ca- lidad, en el cual se realizan encuestas de cumplimento de objetivos tanto a los alumnos que participan como al de- partamento que realiza la contratación. Al respecto, hay que decir que están a un nivel alto de satisfacción, valorando como puntos fuertes la metodología de ros dentro de los procedimientos, será la mejor herramienta para poder abordar operaciones de rescate. Es fundamental la formación integral del equipo que la llevará a cabo, desde los pilotos a los operadores de grúa y rescatadores, bajo un mismo procedimiento y siguiendo la normativa vigente en cada ocasión. SST cuenta con tres instalaciones de entrenamiento ubicadas todas ellas en España: Madrid, Sevilla y Rota (base naval). Dichas instalaciones son centros homologados por el Ministerio de Edu- cación y Formación Profesional y están equipadas con simuladores de última generación para operaciones de rescate y emergencias. ¿Qué programas de entrenamiento pone SST a disposición de los clien- tes? ¿Qué medios técnicos y humanos tiene la empresa para impartirlos con seguridad? Nuestros programas de formación están elaborados conforme a los estándares internacionales de adiestramiento y ca- pacitación marcados por los organismos competentes (Administración Federal de Aviación de EEUU, Agencia Europea de Seguridad Aérea y Autoridad Civil de Aviación de Reino Unido), dependiendo del área y necesidades operativas de nuestros clientes. Si hablamos del mundo de opera- ciones con helicópteros, entre los pro- gramas solicitados se encuentra la for- mación de pilotos en operaciones SAR, operadores de grúa, rescatadores te- rrestres, nadadores de rescate, personal de atención sanitaria y operaciones con HEC-Short Haul (sistema de carga huma- na con cuerda fija desde el helicóptero). Estos programas formativos también los tenemos desarrollados en DSAR- CSAR específicos para unidades desple- gadas en zonas de combate, pudiendo añadirse formaciones como rapel tác-