Segurilatam 017

/ Primer cuatrimestre 2021 66 entrevista Empresa La oferta de la compañía contempla soluciones para la gestión de eventos críticos. ¿Podría explicar a qué deno- minan eventos críticos? Un evento crítico es un incidente disrup- tivo que presenta un riesgo o amenaza grave para los activos o las personas. Hablamos de clima severo, desastres naturales, violencia en el lugar de traba- jo, tiradores activos, terrorismo, cortes de energía, incidentes de TI, derrames ambientales, ataques de marca, emer- gencias médicas, robos… Los eventos críticos pueden tener un impacto econó- mico negativo para una organización. Y también ocasionar daños de considera- ción a sus principales activos, marca, re- putación o empleados y colaboradores. El concepto de nuestra plataforma es muy simple. Independientemente del tipo de evento crítico, nuestras soluciones ayudan a los clientes a responder rápida- mente e incluso a evitar interrupciones re- pentinas e inesperadas causadas por los diferentes tipos de eventos críticos. Exactamente, ¿qué ofrece la Platafor- ma de Gestión de Eventos Críticos de Everbridge? ¿Podría afirmarse que es un ejemplo de gestión integral de la seguridad? La Plataforma de Gestión de Eventos Crí- ticos utiliza tecnología e inteligencia de riesgos para tener el conocimiento deta- llado de la situación para determinar au- tomáticamente si un incidente represen- ta una amenaza, o no, para los activos y las personas de la empresa. Si la amenaza afecta a su gente, ins- talaciones o sistemas, la plataforma genera alertas automática e inmedia- tamente. Y comienza a localizar a las personas adecuadas: aquellas a las que el incidente les puede impactar, las que deben responder al evento crítico y aquellas que necesitan estar informadas del mismo. La plataforma entra en acción ejecu- tando el plan de respuesta a través de procedimientos operativos, notificacio- nes, listas de tareas o actividades de respuesta necesarias para restaurar las operaciones normales. Capturamos todos los detalles del incidente y de la respuesta para que se pueda analizar lo que pasó. Hacemos todo esto en el mismo siste- ma, una misma plataforma. Todo en un solo lugar. La plataforma está siempre operativa, trabajando, rastreando lo que está sucediendo y lo que debe hacerse. En el caso de los eventos críticos re- lacionados con la seguridad física, ¿cómo se gestionan a través de la pla- taforma? Para muchas organizaciones, adminis- trar la seguridad física puede ser una tarea compleja. Las amenazas aumen- tan y los riesgos se vuelven cada vez más diversos. Las operaciones también continúan creciendo, involucrando más sistemas, datos y usuarios. Todo esto puede ser complejo de administrar y costoso de controlar. En- tender toda su información es bastante difícil durante las operaciones normales. Cuando ocurre un evento crítico y la in- formación fluye, puede ser todavía más complicado. Se necesita hacer llegar la información adecuada a las personas adecuadas, en el momento adecuado, para proteger al personal y las operacio- nes y garantizar la continuidad operativa de la organización. ¿Podría exponer un ejemplo práctico y comprensible de gestión de evento crítico? Una de las soluciones de Everbridge, el Control Center, correlaciona eventos de distintos sistemas de seguridad física (por ejemplo, CCTV, control de accesos, alarmas, sensores, dispositivos, etc.) en una imagen operativa común para enfo- car la atención de los profesionales de seguridad en lo que realmente importa. La plataforma proporciona alertas procesables, acciones del siguiente paso e informes automatizados para administrar mejor los riesgos, garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y respaldar la continuidad del negocio. Los flujos de trabajo automati- zados garantizan respuestas rápidas y consistentes, lo que reduce el riesgo de error humano. Asimismo, facilita la activación directa del dispositivo para garantizar que siem- pre tenga el control operativo y proteja a su gente. Los informes y cuadros dinámi- cos proporcionan información procesa- ble en tiempo real para sus equipos de operaciones y altos ejecutivos. Y en lo relativo a los incidentes de TI, ¿qué ventajas aportan las soluciones de Everbridge a los clientes? La mayor oportunidad para reducir la duración total de una interrupción de TI y los costos asociados es optimizar las comunicaciones de incidentes. Es clave asegurarse de que los expertos adecua- “América es una de las principales prioridades de Everbridge. Estamos muy comprometidos con la región a largo plazo”