Segurilatam 017

/ Primer cuatrimestre 2021 68 entrevista Empresa poder trabajar con empresas latinoame- ricanas, las cuales quieren acelerar la adopción de herramientas y tecnologías avanzadas con el objetivo de estar bien preparadas para afrontar cualquier inci- dente y futuras crisis. ¿La pandemia ha incrementado el inte- rés de las organizaciones latinoameri- canas por implementar soluciones de gestión de eventos críticos? La pandemia sigue siendo un desafío para los gobiernos, las empresas y los sistemas de salud en todo el mundo. Everbridge está trabajando con miles de organizaciones para ayudarlas a prote- ger su gente y sus operaciones. Los clientes han utilizado nuestra pla- taforma para obtener actualizaciones frecuentes sobre el virus y su impacto. Hemos creado un centro de recursos para mantener a nuestros clientes ac- tualizados sobre los desarrollos relacio- nados con el coronavirus y compartir in- formación y mejores prácticas. Además, este último año desarrollamos solucio- nes importantes como el rastro de con- tacto de punta a punta, los sondeos de bienestar, el detector de síntomas y casos positivos y la avanzada solución de admi- nistración y distribución de vacunas. Hasta la fecha, ¿qué aceptación ha tenido la Plataforma de Gestión de Eventos Críticos de Everbridge en La- tinoamérica? Debido a la pandemia y otros eventos críticos, el año pasado fue difícil para América Latina y el resto del mundo. Creo que ahora está claro: los eventos críticos suceden todos los días. Pero no se trata de si ocurren, sino de cuándo ocurren y de cómo la empresa y sus personas se verán afectadas. Entonces, se genera la necesidad y la urgencia de tener un sistema, como nuestra platafor- ma, para estar preparados y responder rápidamente a cualquier tipo de inciden- te, urgencia y amenaza. Como comentaba anteriormente, nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a mantener a sus personas se- guras y sus negocios en funcionamiento. Esto forma parte del ADN de Everbridge, sus profesionales y las soluciones y pro- ductos que ofrecemos. Este año es un buen momento para Latinoamérica y notamos que hay una mayor conciencia de adoptar solucio- nes de comunicación y gestión de crisis, así como de actualización de los planes de continuidad de negocio. Estamos entusiasmados ante la oportunidad de dos se involucren lo más rápido posible y se comuniquen con la información más actualizada. IT Alerting es una solución tecnológicamente avanzada para mini- mizar el tiempo de inactividad y acelerar la resolución de incidentes mediante la automatización de comunicaciones, la colaboración y la orquestación de pro- cedimientos. La solución IT Alerting es una exce- lente herramienta para luchar contra los problemas de ciberseguridad e inciden- tes de TI, reduciendo el tiempo que lleva identificar e involucrar al personal de TI adecuado, sea cual sea la naturaleza del incidente, y reducir aún más el tiempo de inactividad automatizando el proce- so de respuesta a incidentes. IT Alerting logra reducir el tiempo medio de repara- ción hasta un 80%, lo que se traduce en ahorros sustanciales para las empresas y un impacto directo en sus ingresos. ¿Qué infraestructura tecnológica se encuentra detrás de su Plataforma de Gestión de Eventos Críticos para que puedan ofrecer un servicio óptimo y sin interrupciones a sus clientes? Las soluciones que componen nuestra plataforma están en la nube. Actualmen- te, tenemos 15 centros de datos con ca- pacidad flexible y redundancia de datos completa. Los nodos están geográfica- mente distribuidos con un soporte de 24 horas durante los 365 días del año. Además, tenemos acuerdos con múl- tiples proveedores de SMS y voz para garantizar las comunicaciones sin in- terdependencias y optimizadas para la entrega local. En una crisis, el mensaje siempre llega a la persona correcta en el momento adecuado y por el canal más rápido. Everbridge mantiene medidas de seguridad rigurosas en todos los niveles que abarcan personas, procesos y tec- nología para proteger todas las facetas de la información del cliente.