Segurilatam 019

/ Tercer cuatrimestre 2021 112 artículo técnico Seguridad Privada E n el mundo entero, 2021 será recordado como un año parteaguas en mu- chos sentidos. Tras un en- cierro voluntario o impuesto que habrá durado más de un año e implicado una toma de conciencia colectiva en cuanto a la dinámica social, económica y labo- ral que se buscará establecer para las siguientes generaciones, esta pausa habrá permitido una introspección pro- funda y partir de cero en la concepción de cómo se produce valor en muchos sectores y actividades económicas. En inglés se usa la expresión silver lining para referirse al borde plateado que rodea las nubes grises, cuya be- lleza acaba opacando lo desolador del cielo lluvioso, analogía de la esperanza o aspecto positivo y enriquecedor que es posible encontrar en cualquier si- tuación negativa. La tragedia sanitaria de la COVID-19, con su costo en vidas humanas y desplome económico, ten- drá de igual modo aspectos rescatables en cuanto a la huella que perdurará en cambios de lógicas y conductas, tanto a nivel personal como empresarial e in- cluso cultural. Nuevo escenario Para el último trimestre de este año, muchos sectores se habrán reactivado casi por completo, pero pocos recu- perarán las mismas condiciones que tuvieron en 2019. En muchos casos, el trabajo en casa perdurará, lo cual será considerado como benéfico tanto para las empresas, que se ahorran el costo de contar con oficinas activas sin forzosamente sacrificar producti- vidad, como para los colaboradores, que se mantienen más cercanos a sus familias e invertirán menos tiempo y recursos en trayectos, vestimenta o alimentos en la calle. Las reuniones presenciales de tra- bajo difícilmente volverán a ser tan frecuentes como antes, con ventajas tanto en administración de la jornada laboral como ambientales. Los eventos masivos se llevarán a cabo bajo nuevas reglas, con menos aglomeraciones y mayor respeto al espacio personal. Al interior de las familias, la diná- mica también se habrá transformado, con ajustes en horarios, actividades y, en particular, en el involucramiento de cada miembro en tareas que antes no atendían o incluso ignoraban. El consumo también habrá evolucio- nado, menos impulsivo, más razonado y moderado, orientado a las compras en línea con entrega a domicilio. Y, fi- nalmente, el cuidado de la salud propia y ajena se convirtió en un tema central en las conversaciones y decisiones de vida, incluso en aquellos que solían tra- tar su cuerpo con mucha negligencia. Calidad de vida Muchas inercias de toda índole se rom- pieron durante 2020 para dar espacio a la formación de nuevos hábitos en 2021. Se suele decir que el primer paso no te lleva a donde quieres ir, pero te saca de donde estás. Tanto individuos como organizaciones están frente una oportunidad única de reinventarse, puesto que el primer paso se dio solo. De algún modo, los principales obs- táculos para conseguir cambios sus- tantivos se redujeron en este nuevo contexto: hubo una ruptura súbita e involuntaria con el modelo anterior, el entorno que prevalecía se esfumó para dar lugar a la creatividad. Sin mu- cho margen de titubeos y resistencia al cambio, todos fuimos requeridos a adaptarnos de forma ágil, aunado a la posibilidad de continuar haciendo ajus- tes en el mediano plazo. En aras de mantener la moral colecti- va en alto, al interior de cada empresa se echó a andar un proceso permanen- te de monitoreo de la calidad de vida de las personas, su equilibrio emocio- nal, el balance entre la vida familiar y la laboral, la organización de su tiempo entre actividades productivas, recreati- vas y de desarrollo. De forma paralela a los indicadores de desempeño, se dio una toma de conciencia sobre la impor- tancia de la salud mental, tan relevante como la salud física. Ruptura y nuevo liderazgo J orge U ribe M aza D irector comercial en G rupo IPS