Segurilatam 019

/ Tercer cuatrimestre 2021 78 artículo técnico Infraestructuras críticas E l marco de las infraestruc- turas críticas considera toda aquella operación física o lógica, servicio o proceso cuya interrupción o terminación generaría un impacto muy grave para la continuidad de la vida diaria de una comunidad, afectando a su bienestar económico, salud y social, así como a la capacidad de atención y viabilidad del Gobierno. Los relacionados con la salud, el transporte, el agua, la energía, el sector financiero o la seguridad pública son al- gunos de estos servicios esenciales. Las infraestructuras críticas, al ser impacta- das, comprometen su viabilidad. Pero es sumamente importante visualizar que la infraestructura crítica no opera en forma autónoma. Puedes tener un plan exce- lente de continuidad de negocio, pero, ¿qué sucede si pierdes el soporte logís- tico para mover a tu personal, se pierde el suministro de alimentos o, simplemen- te, el personal de continuidad decide ir a ver a su familia antes de resumir sus operaciones? La efectividad de los programas de continuidad o crisis solo se valida cuan- do estos se tienen que poner en ejecu- ción ante una contingencia o crisis real. Definiendo crisis en una forma sencilla, como toda aquella condición que rebase nuestra capacidad de respuesta. Y, por ende, la efectividad radica en qué tan rápido seamos rebasados o en tiempo podamos responder con eficiencia. Pue- de haber una diferencia terrible entre la capacidad real versus la capacidad que se considera salvaguarda a la institución o empresa. Romper paradigmas Durante más de 20 años me ha tocado desarrollar y operar planes para manejo de contingencias y crisis, a nivel global, regional y nacional, para industrias del cemento, retail , banca, telecomunica- ciones, tabaco y, ahora, en el sector del entretenimiento. Y puedo constatar que la realidad supera los escenarios proyectados en los planes y programas que las empresas instituyen o en los que plantean los talleres de capacitación. Cuando me refiero a los escenarios no solo me refiero al espacio y tiempo del fenómeno, sino al rol que desempeñan los diversos actores que juegan algún rol en estos. Hoy, la naturaleza se plantea como la fuente de amenaza más extraordinaria. Capacidad real contra capacidad planeada en programas críticos A ntonio G aona R osete D irector de S eguridad e I nteligencia de C odere