Segurilatam 019

entrevista Infraestructuras críticas estar pendientes de información nueva y todos vivimos meses muy ocupados con llamadas diarias y diferentes comi- tés de manejo de crisis. Durante un año, he tenido que asistir a cinco comités diariamente. Tuvimos que organizar a los equipos de cara a tener información precisa para poder comunicarla oportunamente. En algunos países, como México, no cerra- mos por completo. Y hubo que asegurar que los oficiales de Seguridad tuvieran transporte privado para mantenerlos sin contagio. ¿Qué papel ha jugado el departamento de Inteligencia para entender la CO- VID-19? Un papel muy importante e indispensable. Microsoft trajo personal adicional durante la pandemia para tener toda la informa- ción necesaria con el objetivo de poder informar a los comités oportunamente. Lo importante era tener información actual de las regulaciones de cada país. ¿El hecho de que Microsoft sea una empresa tecnológica facilitó la imple- mentación del trabajo remoto o home office ? Yo empecé a trabajar en Microsoft en mayo de 2020, justo en plena pande- mia. Y no tuve ningún problema para practicar teletrabajo. Antes de incorpo- rarme, la compañía ya había enviado una computadora y un celular a mi casa. Y para el primer día de trabajo ya esta- ba todo instalado y yo preparada para tomar inducción y llamadas. En ese sen- tido, no he tenido dificultades. ¿La pandemia de COVID-19 les ha obli- gado a revisar sus planes de continui- dad de negocio? Nosotros actualizamos los planes de continuidad de negocio cada seis meses. En esta ocasión hubo mucho cuestiona- miento sobre cómo hacerlo. Sin embar- go, se decidió que como no sabes cómo y cuándo terminará esta pandemia, en la próxima actualización tendremos más información. Esa decisión fue muy acer- tada, ya que mucho ha cambiado desde que comenzó la vacunación. ¿Qué retos ha planteado el regreso a las oficinas? ¿Con qué áreas han tra- bajado para garantizar una presencia- lidad segura en los edificios corporati- vos de la compañía? Para Microsoft, como para muchas empresas, lo más importante es el per- sonal. Para este año fiscal, el lema es People First ( Primero la Gente ). Necesi- tamos garantizar que el personal esté seguro dentro de nuestras instalaciones. Estamos trabajando con los equipos de Recursos Humanos, Facilities, Salud y Seguridad en el Trabajo (OHS, por sus siglas en inglés) y Comunicación, princi- palmente, de cada país. Hoy existen muchos lineamientos a seguir antes de ingresar a las oficinas y la participación de cada uno de estos equipos es vital. Los retos son varios, desde cómo comunicar las instruccio- nes para ingresar hasta asegurar que los gafetes estén activos, ya que después de cierto tiempo sin uso se desactivan automáticamente. Es fundamental que los empleados entiendan que el cupo será limitado al principio y que deben reservar un lugar antes de ir a la oficina. Y también tienen que hacer una atestación de síntomas. Lo más importante es que sepan qué ha- cer cuando lleguen a la oficina. En 2018, la Organización de los Es- tados Americanos (OEA) y Microsoft publicaron unas recomendaciones para mitigar ataques cibernéticos en infraestructuras críticas de América Latina. Actualmente, ¿cómo contribuye Microsoft a proteger las infraestructu- ras críticas de la región? Desafortunadamente, los ataques ci- bernéticos son constantes. Y cuando son exitosos es muy probable que sea por algún factor humano. En los últimos meses, Microsoft ha triplicado la capaci- tación sobre cómo mitigar ciberataques. Hoy, nuestras computadoras cuentan con más protección para que la infor- mación no sea robada. Y esto mismo se transmite a nuestros clientes. Millones de dispositivos de todo el mun- do utilizan productos de Microsoft. ¿Po- dría afirmarse que la compañía presta un servicio esencial a la sociedad y, por lo tanto, debe ser considerado un ope- rador de infraestructuras críticas? Muy interesante su analogía. Estoy de acuerdo en que Microsoft presta un servicio esencial. ¡Por algo es una de las empresas más importantes a nivel global! Creo que puede ser considerado un operador de infraestructuras críticas solo por la importancia de los clientes que atendemos. “En seguridad global todo se enfoca en el trabajo en equipo. Así es en Microsoft y estoy muy satisfecha” Tercer cuatrimestre 2021 / 95