Segurilatam 021

/ Primer cuatrimestre 2022 34 artículo técnico Seguridad en el Transporte técnicos, se le debe analizar desde una perspectiva más holística. Por un lado tenemos al personal de élite, involucrado en la confección de los procesos y en la elaboración de los pro- gramas de seguridad, así como en la vi- gilancia de su aplicación a través de las actividades de seguimiento y control. Por otra parte, al personal operativo, al ele- mento de seguridad sobre el que recae la responsabilidad de concretar esos procesos, induciéndolos desde su arista más elemental, instituyéndose de este modo en base piramidal del sistema. Hablamos de un grupo de personas que encontramos en los aeropuertos y en los recintos de instalaciones de aviación civil, revisando a los pasajeros y sus pertenencias en los puestos de inspección de pasajeros, patrullando en las vialidades y ambulatorios de las ter- minales, en el perímetro aeroportuario e instalaciones críticas dentro y fuera de los aeropuertos, confinados en los sis- temas automatizados de inspección del equipaje documentado o tras un monitor en los centros de operación de seguri- dad. En definitiva, un personal poseedor de destrezas y habilidades y de la capa- cidad, producto de la experiencia, para solucionar necesidades y problemas. Mujeres y hombres que cada día, en el cumplimiento de su trabajo, se en- frentan a la intolerancia de los externos. Los que van de paso y desconociendo la regulación se sienten agredidos ante el actuar de aquellos. Pero, lo que es más grave, padeciendo la intransigencia de la propia comunidad, de los que con conocimiento del deber, en muchas oca- siones, se muestran muy poco sensibles al trabajo de sus compañeros, exigiendo respeto al suyo, pero no respetando el trabajo de aquellos. Y más serio aún, cuando se trata de un representante de la autoridad, del funcionario que al creer poseer patente de corso y considerar tener mayores privilegios, incumple la norma. Afortunadamente, son más los que, respetando el trabajo del personal de seguridad, se apegan cabalmente a los procesos establecidos. Desde luego, queda mucha labor por delante para sensibilizar a las personas, pasajeros y usuarios de los aeropuertos, así como al personal que labora en es- tos. Sin embargo, ante qué escenario estamos cuando percibimos que es el personal de seguridad el que carece de esa consciencia, de esa escrupulosidad en el desempeño de sus funciones. En pocas palabras, del deber ser. Perspectiva de cambio En principio, entendamos que el perso- nal operativo de seguridad en su inmen- sa mayoría no llega por vocación, más bien por la necesidad de un empleo, de contar con un ingreso. Por ende, no son pocos los que, no habiendo raíces, desertan al corto tiempo de haber inicia- do sus actividades en busca de mejo- res oportunidades, persiguiendo, sobre todo, un mayor bienestar económico. Pero la problemática va más allá, el panorama es más amplio y complejo, si bien el incrementar las percepciones del personal, así como el mejorar las condiciones en su ámbito de trabajo, es vital. Y a mediano plazo más rentable, generándose con ello mayor estabilidad en las plantillas, erigiéndose confiables las empresas que invierten y apuestan en su capital humano buscando la conti- nuidad del negocio. Pero no es solo este Hablamos de un personal poseedor de destrezas y habilidades y de la capacidad para solucionar necesidades y problemas