Segurilatam 022

entrevista Seguridad Privada empezamos a reabrir oficinas, comencé a vivir el día a día. Sin embargo, en los últimos meses hemos tenido casos fuera de lo común. Hablo de robo a máquinas de vending de equipo electrónico, intentos de sui- cidio a consecuencia del encierro de la pandemia, simulación de secuestro, un secuestro que se saldó con la muerte de un empleado… Hay una gran variedad en los desafíos. Al margen de las medidas impuestas por la pandemia, ¿qué avances se han producido en Microsoft, en materia de seguridad, desde que usted se incor- poró a la compañía? En estos dos años y medio se contrata- ron recursos para analizar cómo mante- ner al personal a salvo aun estando en sus casas, ya que los planes de continui- dad de negocio no contemplaban una pandemia. Aprendimos mucho sobre cómo se maneja el estrés. Desafortuna- damente, como he explicado, tuvimos casos de intento de suicidio. En la ac- tualidad, que empezamos a operar en modo híbrido, seguimos aprendiendo e implementando métodos de escalación adecuados para auxiliar a quien lo re- quiera. Desafortunadamente, hay poco que podamos hacer cuando el personal trabaja desde casa. En las conferencias de las jornadas y los congresos es frecuente que los ponentes se refieran a la necesidad de generar cultura de seguridad en las or- ganizaciones. En el caso de Microsoft, ¿qué políticas e iniciativas llevan a cabo para fomentar la cultura de segu- ridad entre empleados, colaboradores y alta dirección? A todo el personal de nuevo ingreso se le da una capacitación de seguridad, al igual que al personal externo y los contratistas. Toda persona que trabaje en una oficina de Microsoft tiene que estar familiarizada con los lineamientos de seguridad. Cada año se renueva la capacitación. Las políticas son muy pa- recidas a las de la mayoría de las empre- sas globales. Pero en Microsoft se cuida mucho el modo de comunicar. Todo es muy amable en base a la confianza y se espera que la gente cumpla las políticas. En caso de cometer una falta grave, pue- de perder su trabajo. Para finalizar, teniendo en cuenta que vivimos en un mundo que cambia a un ritmo vertiginoso, ¿qué le preocupa como experta en Seguridad Corporati- va? ¿Vislumbra nuevos desafíos en el horizonte cercano o a mediano plazo en la región? Los desafíos varían en función del país o del territorio. Colombia no es igual a Costa Rica ni México… En el transcur- so del presente año ha habido varias elecciones presidenciales en Latinoa- mérica. Y eso está provocando mani- festaciones violentas. Los grados de violencia tienen que ver con cada eco- nomía, grado de pobreza, cárteles… Por ejemplo, hace unos meses hubo manifestaciones violentas en Colombia y en algunas ciudades no había acce- so a comida o gasolina. En el caso de Costa Rica, la oficina estaba cerca del parque La Sabana, donde han apare- cido personas muertas este año. En el Caribe hay huracanas frecuentes… En definitiva, debemos enfrentar desafíos muy diversos. “En función del país o del territorio, los desafíos de seguridad que debemos enfrentar son muy diversos” Segundo cuatrimestre 2022 / 17