Segurilatam 022

entrevista Seguridad Privada das, normas y auditorías externas que continuamente se están revisando… ¿A qué tipo de riesgos debe enfrentar- se la dirección de Seguridad de Olím- pica a diario? ¿Destacaría algunos por su complejidad o singularidad? En general, el comercio está asediado por una serie de factores de riesgo y criminales que mutan constantemente. Entre otros, podríamos nombrar la delin- cuencia común, que opera mediante la comisión de delitos como hurto, asalto, atracos, taquillazos, estafa, piratería te- rrestre y extorsión. Los mismos se minimi- zan con procedimientos muy claros y ya definidos con el acompañamiento de las autoridades. Asimismo, en un país tan complejo como el nuestro hay afectación directa e indirecta por parte de organiza- ciones criminales en su actuar contra la comunidad y el comercio con delitos de impacto como la extorsión, las amena- zas y el terrorismo de baja intensidad. Sumado a lo anterior, nos hemos visto abocados a una serie de acciones rela- cionadas con el orden público en varias regiones del país que requieren planes estratégicos cuidadosos tendientes a salvaguardar los intereses comerciales. ¿Qué papel juegan las empresas de vigilancia y seguridad privada y de se- guridad electrónica en la prevención de riesgos en las tiendas y almacenes de Olímpica? ¿Cómo seleccionan a sus partners de seguridad? Los partners son un aliado estratégico en el cumplimiento de los objetivos de seguridad física y electrónica, ya que su personal, las herramientas técnicas y la experiencia acompañan a los esquemas de seguridad y robustecen la estrategia de seguridad integral con los demás progra- mas diseñados para el manejo del riesgo. A través de los años, la compañía ha entendido que la experiencia en la se- guridad se da cuando los procesos o procedimientos se maquinizan y se ac- tualizan permanentemente. Y el hombre que está ahí ya tiene unos parámetros y los cumple muy bien. Entonces, para nosotros cambiar de personal es difícil. Y lo que hacemos es capacitar al perso- nal que nos está prestando servicios en áreas específicas, lograr su bienestar y afianzarlo. Al respecto, algunas compañías o el Estado cambian de empresa cada año. A nosotros, eso nos parece contrario al programa de seguridad. Nosotros consi- deramos que lo mejor es afianzar a las personas para que se queden. Y hemos logrado tener a profesionales durante muchos años que han pasado de un cargo de vigilante a otro tecnológico, llegando a ser supervisores. Y todavía trabajan con nosotros. Teniendo en cuenta que vivimos en un mundo que cambia a un ritmo vertigi- noso, ¿qué le preocupa como experto en Seguridad Corporativa? ¿Vislumbra nuevos desafíos en el horizonte cerca- no o a mediano plazo? La seguridad total no existe y la globali- zación nos enfrenta a retos y escenarios donde la seguridad debe entenderse de forma multidimensional. Hoy en día esta- mos hablando de la pandemia, las mar- chas, el descontento social… Algunos factores que, con razón o sin ella, ter- minaron afectando los esquemas de se- guridad, la infraestructura, la propiedad misma… Y todo esto hay que enfrentarlo de forma muy cuidadosa y con herra- mientas nuevas, tecnología, infraestruc- tura, nuevos gastos, presupuestos que no se tienen… Creo que dentro de los nuevos retos estaría ver cómo esta ten- dencia puede crecer y seguir afectando a los intereses institucionales, comercia- les y sociales. También hay una serie de delitos transnacionales que están migrando de otras regiones y llegan con algunos niveles de impacto un poco nuevos de afectaciones sensibles. Aunque siempre han estado ahí, ahora tienen más fuer- za porque tienen como una especie de apoyos o escuelas de afuera que hace que nosotros seamos más vulnerables. Ahora estamos como haciendo una lectura de esos nuevos delitos, de esos nuevos retos, como el tema de la seguri- dad de la información y del manejo de la información sensible. Hoy en día, secuestran la información de una compañía, a través de extorsión le exigen unas cantidades para liberar- la… Por ello, el programa de seguridad informática debe robustecerse. Hay que trabajar duro en esos programas, entre- nar a nuestra gente, capacitar a nuestro personal e involucrar a toda la organiza- ción en esa cultura de seguridad. En la actualidad, muchas ventas se realizan en línea. Y ahí encontramos nuevas for- mas de delito, estafa, fraude… Y frente a estos nuevos retos tenemos que desple- gar nuevas estrategias. “La globalización nos enfrenta a retos y escenarios donde la seguridad debe entenderse de forma multidimensional” Segundo cuatrimestre 2022 / 27