Segurilatam 022

entrevista Seguridad Privada convertido nuestra línea de atención de emergencias, Línea CARE y Command Center, en el centro único de contacto y monitoreo. Además, desde 2012 hemos empren- dido una serie de acciones. Por ejem- plo, hemos desarrollado embajadores de nuestra cultura de la legalidad para compartirla a toda la organización a través de talleres dinámicos. Y también hemos tenido la iniciativa de llevarla a las familias de nuestros colaboradores, otras empresas y foros externos. Igualmente, hemos sido líderes en gestión de crisis al aplicar el plan de continuidad de negocio en desastres por fenómenos naturales, así como en el desarrollo de protocolos de apoyo que incluso se han compartido a otros países donde opera PepsiCo. Y fuimos pioneros en desarrollar una estrategia de seguri- dad de la información. ¿Qué papel desempeñan los partners de vigilancia, protección ejecutiva, se- guridad electrónica o monitoreo GPS en la seguridad? Tenemos un equipo de alto desempeño enfocado en tecnología de vanguardia y procesos sólidos para ser más ágiles y responder a situaciones de riesgo. Hemos establecido la Línea CARE como un canal de comunicación 24/7 para emergen- cias, el cual busca reducir el impacto de los incidentes en nuestros colaboradores, nuestras marcas más amadas y las uni- dades de negocios. La Línea CARE coordi- na y brinda el apoyo necesario al conec- tar llamadas al personal especializado en seguridad, vigilancia y salud ocupacional. Asimismo, facilita los enlaces necesarios con las autoridades, ambulancias, bom- beros o compañías de seguros. Del mismo modo, contamos con mo- nitoreo GPS 24/7 para toda nuestra flota mediante el Command Center y monito- reo centralizado y local por CCTV para nuestras instalaciones más críticas para el negocio. Y en protección ejecutiva te- nemos un equipo especializado en aten- der esta función. ¿Qué mecanismos han implementado para que, en caso necesario, los em- pleados puedan ponerse en contacto con el área de Seguridad Corporativa? El área de Seguridad Corporativa de Pep- siCo se ha transformado después de im- plementar un plan de negocios de segu- ridad holístico a través de un equipo más fuerte, dotado de la mejor tecnología, y procesos preventivos y reactivos más rá- pidos con la intención de construir un lu- gar de trabajo más seguro para nuestros colaboradores. A través de este mecanismo, nuestros colaboradores pueden solicitar apoyo mediante dos medios: al llamar a nues- tra línea de emergencia o al presionar el botón de pánico; de esta manera, po- demos contactarlos directamente ante cualquier contingencia. Además, pueden ser alertados si se identifica una situación de riesgo en tiempo real y cercana a ellos con la in- tención de desviarlos de la zona para reducir la exposición a violencia u otros riesgos y para asegurar un perfect deli- very que minimice los retrasos de ruta por incidentes de seguridad. De igual forma, para nuestra flota primaria hemos implementado un monitoreo más robus- to a través de la definición de rutas de menor riesgo y paradores seguros. ¿Qué importancia le concede la casa matriz a las amenazas cibernéticas? Desde Estados Unidos se ha establecido un área de Seguridad de la Información Global que da seguimiento a este tipo de amenazas. Desde 2012, en México he- mos establecido y formalizado una ca- pacitación anual sobre seguridad de la información dirigida a todos nuestros co- laboradores que tienen acceso a correo electrónico; en ella se incluye cómo pro- tegerse de los ciberataques más comu- nes. Esta capacitación se ha convertido en una certificación anual obligatoria para todos los colaboradores. Asimismo, se realizan simulacros de phishing , don- de se mide el nivel de concientización de este tema a través de correos sospecho- sos diseñados por nuestro equipo, para fomentar buenos hábitos y prácticas de seguridad. ¿Vislumbra nuevos desafíos en el hori- zonte cercano o a mediano plazo? El panorama de inseguridad en México es de alto riesgo, pues el escenario eco- nómico, social y político es volátil, incier- to, complejo y ambiguo. Hemos atrave- sado distintas etapas, contextos sociales y económicos, lo que nos ha permitido adaptarnos a distintos retos y ha fortale- cido nuestras capacidades de operación y de seguridad. En este sentido, seguire- mos avanzando en nuestra relación con México con el compromiso de abonar a su desarrollo y al de las comunidades donde tenemos presencia. “La intención del área de Seguridad Corporativa es ser un socio comercial estratégico y fundamental en la toma de decisiones” Segundo cuatrimestre 2022 / 47