Segurilatam 023

/ Tercer cuatrimestre 2022 32 entrevista Infraestructuras críticas Por otro lado, la tecnología es algo que caracteriza a nuestros hospitales y una herramienta de gran ayuda al dar soporte e interactuar con nuestros con- sumidores como oficial de seguridad vir- tual que guía a los familiares y pacientes hacia los departamentos que quieren lle- gar. Además, contamos con una serie de aplicaciones digitales que ayudan en el control de acceso y en el reporte inme- diato de actos o condiciones inseguras para una rápida solución. ¿A qué desafíos debe hacer frente la subdirección de Protección Patrimonial en su operativa diaria? ¿Destacaría al- gunos por su singularidad, dificultad o peligrosidad? La operación diaria en un hospital es cambiante minuto a minuto. ¡Tiene tan- tas variables y complejidades en todo momento! La conjugación de un pade- cimiento físico aunado a los estados emocionales de los pacientes y familia- res desde su llegada puede suscitar un incidente en cualquier instante. Esta es una de las particularidades de los hos- pitales. Aunado a todos los peligros y riesgos que caractericen a la ciudad donde se encuentre el hospital, desde las llama- das de extorsión hasta un paciente de alta peligrosidad que llega a urgencias a ser atendido a nuestro hospital. Esto conlleva ejecutar procedimientos de se- guridad, principalmente, para salvar la vida y garantizar la seguridad de nues- tros colaboradores. Por otro lado, no hay que olvidar que un hospital debe mantenerse en opera- ción, durante y después de una crisis, al cien por cien de su capacidad. Este es uno de los retos más grandes que tiene todo hospital. Se ha de contar con un estricto control del buen fun- cionamiento de los sistemas de emer- gencia y los sistemas básicos de abas- tecimiento. Y también con un equipo bien conformado y entrenado para manejar las situaciones inesperadas o crisis, que pueden ser antropogénicas, naturales, contingencias sanitarias, de- sabastos de suministros básicos como agua, gasolina, medicamentos, etc. Además, con frecuencia, alguna de ellas concatena. Con todo lo anterior, puedo decir que todos y cada uno de nuestros colabora- dores afrontan los desafíos con una gran pasión en los momentos que se presen- tan. Y dan lo mejor de sí mismos para resolver cualquier adversidad. En materia de legislación, si bien la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública define qué se con- sideran instalaciones estratégicas, ¿cree que en México debería desarro- llarse y aprobarse una ley de protec- ción de infraestructuras críticas espe- cífica que contemplase a los sectores que, como el de la Salud, prestan ser- vicios esenciales? Definitivamente, las leyes de nuestro país requieren enfocarse en reforzar el trabajo en conjunto de todas las auto- ridades con las infraestructuras críticas de los sectores público y privado, las cuales, en momentos complicados para el país, son de gran apoyo para dar con- tinuidad a las operaciones de la comu- nidad. Y son las que dan vida a varios sectores y ayudan a un rápido regreso a la normalidad. Para finalizar, teniendo en cuenta que vivimos en un mundo que cambia a un ritmo vertiginoso, ¿qué le preocupa como experto en seguridad del sector de la Salud? ¿Qué nuevos desafíos vislumbra en el horizonte cercano o a mediano plazo? En estos tiempos, la vida es cada vez más rápida. La integración de la tec- nología en procesos manuales que se convierten en digitales, con algunos utilizando la inteligencia artificial, nos presenta nuevos retos y amenazas por conocer. Por lo tanto, hay que trabajar más en la integración con otros depar- tamentos clave (Tecnología, Legal, Com- pliance, RRHH, Operaciones, Finanzas, etc.) y realizar procedimientos con las convergencias necesarias que ayuden a tener procesos más integrales para ce- rrar brechas. No debemos olvidar ni descuidar los principios básicos de la seguridad y la protección. Tenemos que enfocarnos en resolver nuestras bases desde la raíz para, así, esperar las nuevas amenazas y adoptar la antifragilidad (Nassim Taleb) para ser más fuertes en los momentos difíciles. También hemos de ser más observadores del mundo, actuar con la mayor antelación posible ante problemas que sucedan en nuestro entorno u otros que puedan causar afectaciones y estar lo mejor preparados (rinoceronte gris, Mi- chele Wucker). Por último, no podemos dejar de pensar en la posibilidad de que lo imposible puede suceder. “Nuestro equipo afronta los desafíos con una gran pasión y da lo mejor de sí mismo para resolver cualquier adversidad”