Segurilatam 023

artículo técnico Opinión todo momento. Esto con el fin de no ser abordados y tener así libertad de investi- gar los protocolos de seguridad. Además, buscan productos en los cuales no tengan que forzar nada al momento de la sustracción, sin llamar la atención, y que sean de fácil transporte, siendo estos los artículos más suscepti- bles de ser hurtados. Consejos de prevención Como recomendaciones de prevención del robo hormiga podríamos mencionar los siguientes: 1. Identificar los pasillos del comercio de mayor a menor tránsito de perso- nas, colocando los artículos de más fácil sustracción en una ubicación donde la persona tenga que hacer movimientos muy llamativos. Definiti- vamente, esto va a desmotivar a los delincuentes. 2. Se debe colocar el sistema de vídeo CCTV de una forma estratégica. 3. Identificar los sitios de más exposición y colocar carteles que indiquen que el negocio comercial tiene sistemas CCTV de grabación continua. 4. Mejorar la iluminación. 5. Analizar las políticas internas y los acuerdos de confidencialidad. Y de ser necesario, redactarlas de nuevo. Asimismo, los procesos de contrata- ción son una parte muy importante, ya que la gran mayoría del robo hormiga se debe a personal interno. Y es acá donde debemos hacer más énfasis en nuestras capacitaciones de concientización, lo- grando crear cultura preventiva, respeto e identificación con la empresa. Hemos notado que en algunos comer- cios de América Latina se está imple- mentando la tolerancia cero. Consiste en un protocolo de actuación que está dejando muy buenos resultados. Y es que en el momento en que se detecte a alguien cometiendo un hurto y se tenga plena certeza, se aborda y se inmoviliza a la persona, para, seguidamente, lla- mar a las autoridades y trasladarla por los pasillos del local comercial con el fin de ser expuesta y enviar así un mensaje directo y contundente. El entrenamiento continuo a nuestro personal de seguridad es importante. Le provee claridad en sus actuaciones. Como, por ejemplo, la forma correcta de perfilar, reforzando las búsquedas, investigaciones y rastros que ejecuta el personal de monitoreo, compartiendo in- formación en tiempo real. Y creando así el famoso triángulo de seguridad –moni- toreo, oficial de campo e información– para tener como resultado prevención y contención. La oportunidad, la motivación y el tiempo son las tres variables que el delincuente analiza antes de cometer un delito. Por ello, es recomendable que el departamento de Seguridad del comercio empiece a identificar cuáles son sus vulnerabilidades, para así tener claro qué protocolo se debe aplicar. Al respecto, uno de los procesos más reco- mendables es la teoría de capas, la cual consiste en una serie de obstáculos que el delincuente va a encontrar y enfrentar en su objetivo de sustraer o hurtar un ar- tículo, teniendo esta teoría el fin de des- motivar y disuadir. Otro tip que podría ayudar a los nego- cios comerciales a prevenir o disminuir este delito es implementar un área para que los trabajadores depositen sus obje- tos personales, así como los maletines. Y asegurarse de que sus ropas no tengan bolsas que permitan guardar artículos. Y no podemos dejar de lado el entor- no externo del comercio, ya que incide directamente en la dinámica laboral interna, convirtiendo el análisis situacio- nal-geográfico como el primer punto de partida para los procedimientos de pre- vención. Tercer cuatrimestre 2022 / 73