Segurilatam 025

entrevista Logística y Retail Segundo cuatrimestre 2023 / traje a la medida debe ser un mantra de los expertos de seguridad, pero sin olvi- darse de los básicos. ¿Cómo contribuye el área de Seguri- dad a que el proceso logístico se reali- ce sin contratiempos? Cuando la seguridad falla impacta en las operaciones. Entonces, todo el fun- damento de la seguridad es preventivo, como siempre, pero entendemos que existen niveles de impacto y, por tanto, las medidas preventivas también se ba- san en sus efectos. Es una gestión de riesgos, entendiendo los riesgos, los ni- veles, las afectaciones y los elementos preventivos. El área de Seguridad puede tener un impacto significativo en la ca- dena logística de una empresa producti- va, ya que el alcance del departamento se da de distintas formas. Por ejemplo, las medidas de seguri- dad pueden ayudar a prevenir el robo y el fraude, lo que puede ahorrar dinero a las empresas y proteger su reputación, sin olvidar el consecuente impacto en la ruta crítica del proceso productivo que he mencionado antes. Asimismo, las medidas de seguridad pueden ayudar a garantizar la seguridad de los empleados y de los activos, lo cual es esencial para el buen funciona- miento de una cadena logística. Y tam- bién a cumplir los requisitos reglamenta- rios. Muchas industrias tienen requisitos normativos que deben cumplirse para garantizar la seguridad de la cadena logística. Todos conocemos algunos de estos programas, como el C-TPAT, donde la seguridad es indispensable, y la base de este programa para facilitar los cru- ces fronterizos de México a EEUU. Usted defiende una visión más huma- na de la seguridad basada en la ges- tión preventiva. ¿Qué resultados ha obtenido con ella en GE? Creo que una visión más humana de la seguridad es fundamental para cual- quier organización. Esto significa cen- trarse en la gestión preventiva y construir relaciones con los empleados. Al hacer esto podemos crear un entorno más se- guro que también será más productivo y eficiente. Siempre me he enfocado en proteger a la gente, pero muchas veces la seguridad es invasiva e incómoda. Por tanto, siempre busco la mejor for- ma de gestionarla. Y, afortunadamente, no tenemos ningún incidente grave en mi gestión y ello se debe a una serie de factores. Uno de ellos es un enfoque en la ges- tión preventiva. Hemos implementado una serie de medidas, como control de acceso, capacitación en concientiza- ción sobre seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad. Estas medidas han ayu- dado a disuadir y prevenir incidentes de seguridad. Otro, como ya he comentado, es construir relaciones con los emplea- dos. La compañía tiene una cultura de comunicación abierta y de confianza. Se alienta a los trabajadores a informar sobre actividades sospechosas y ellos se sienten cómodos acudiendo a nosotros con inquietudes de seguridad. Y también se invierte en tecnologías de seguridad, como sistemas de videovigilancia y de- tección de intrusos, que nos han ayuda- do mucho a monitorear nuestras instala- ciones y a responder rápidamente a los incidentes de seguridad. Nuestros resultados demuestran los beneficios de una visión más humana de la seguridad. Al centrarnos en la preven- ción y la construcción de relaciones, he- mos creado un entorno más seguro que también es más productivo y eficiente. En definitiva, creo que un enfoque más humano de la seguridad es la mejor ma- nera de proteger una organización. Es más eficaz, sostenible y ético. Para finalizar, ¿cómo puede ayudar la criminología a reforzar la seguridad de una gran compañía como GE? Cuando hice la maestría en criminología, me abrió los ojos a un mundo de cono- cimientos y teorías que enriquecieron mi labor de seguridad. Los criminólogos pue- den ayudar a las empresas a identificar y abordar los factores de riesgo que contri- buyen al delito. Por ejemplo, pueden reali- zar visualizaciones de riesgos, desarrollar planes de seguridad y capacitar a los em- pleados sobre cómo prevenir el crimen. Sus teorías nos pueden ayudar a inves- tigar delitos que ya han ocurrido. Pueden utilizar su conocimiento del comporta- miento delictivo para identificar sospe- chosos, recopilar pruebas y construir casos. Además, creo que al contratar un criminólogo también se puede ayu- dar a las empresas a mejorar su postura general de seguridad. Los criminólogos pueden proporcionar información sobre las últimas tendencias en delincuencia y ayudar a las empresas a desarrollar solu- ciones de seguridad innovadoras. “La maestría en criminología me abrió los ojos a un mundo de conocimientos y teorías que enriquecieron mi labor de seguridad” 67