Segurilatam 027

artículo técnico Seguridad laboral en el sector minero res claves de éxito: formación, entrena- miento y creencias. Esto se desplegará en las siguientes habilidades esperadas del supervisor: programación del trabajo, administra- ción del tiempo, comunicación, empa- tía, solución de conflictos, liderazgo, toma de decisiones, balance entre la proactividad y asertividad, manejo del cambio y reglas de conducta. 5.1. Programación del trabajo. Todo programa de trabajo debe tener una finalidad. Organizar y sistematizar los datos e información relevante. El programa de trabajo debe incluir a tres cuestiones fundamentales: Qué hay que hacer (objetivos). Cómo se va a hacer (estándares y pro- cedimientos). En qué plazo se va a hacer (cronogra- ma, programa Gantt) El plan de trabajo debe tener metas específicas, medibles, realistas, alcan- zables, retadores y cuantificables en tiempo real. 5.2. Administración del tiempo. Administre su tiempo de acuerdo a la planificación diaria, semanal y men- sual del trabajo. No deje que lo importante se convierta en urgente. Establezca sus prioridades. No persista en reuniones que no tie- nen importancia o no generan un im- pacto positivo. Para sus reuniones haga una agenda y cumpla con ella. Recomendación: 45 minutos demuestran ser siempre suficientes. Elimine tareas que no son prioritarias. Dedique un 80% a la supervisión e inspección en campo, interactuando con las personas. 5.3. Comunicación. Use un lenguaje apropiado para el grupo al que se dirige. Sea claro, conciso y objetivo con sus opiniones. Que su lenguaje no verbal y gesticular, sea congruente con el verbal. Libérese de sus propios paradigmas y creencia limitantes, no prejuzgue o de por asentado algo sin la información completa. Pida retroalimentación cuando se oportuno. No critique a la persona, haga obser- vaciones objetivas al trabajo con opor- tunidades de mejora. Siempre remarque primero lo positivo, no todo está mal hecho. Discutir diferencias uno a uno y cara a cara, los correos masivos no son bue- nos para comunicar las diferencias. No buscar comunicar algo, en un esta- do de estrés, ira o frustración. Resuel- va su estado primero. No se quede en el pasado, si todo era “mejor antes” no se hubiera dejado de hacer. 5.4. Empatía. Comprenda lo sentimientos y emocio- nes de la otra persona. Póngase en sus zapatos. Respete la individualidad del otro. No prejuzgue y practique la escucha activa. De señales de que está atendiendo cuando alguien se abra con usted. Parafrasee para resumir lo que le com- parten o confían. Reciba lo que le compartan sin juzgar. 5.5. Solución de conflictos. La palabra puede ser fuente de mal- entendidos. El lenguaje no verbal tam- bién. Las discrepancias no deben tomarse de manera personal. Todo debe ser cuestión de trabajo. Los conflictos forman parte de la in- terrelación humano. Tratar siempre de evitar conflictos no da oportunidad de crecimiento a la persona y al equipo, y puede ser fuente de mayores malen- tendidos. Los conflictos permiten percatarnos que algo no está funcionando de la manera correcta. Pueden ser oportu- nidad de generación de cambios po- sitivos. Resuelva los conflictos a la brevedad. Existen conflictos intrapersonales que le pueden generar inseguridad y ma- las decisiones. Los conflictos interper- Administre su tiempo de acuerdo a la planificación diaria, semanal y mensual del tra- bajo. Use la guía de acción que aparece en la imagen. HAZLO AHORA importante no importante urgente DELÉGALO DECIDE CUANDO HACERLO no urgente DESÉCHALO Primer cuatrimestre 2024 / 75