Segurilatam 028

/ Segundo cuatrimestre 2024 32 entrevista Seguridad en el sector financiero S egún una reciente encuesta del Foro Económico Mun- dial, la desinformación, los eventos climáticos extre- mos, la polarización social y las cibe- ramenazas son los cuatro principales riesgos globales a corto plazo. De to- dos ellos, a grandes rasgos, ¿cuál cree que es el mayor desafío para los de- partamentos de Seguridad Corporativa del sector bancario? Sin duda, las ciberamenazas. Antes de la pandemia de COVID-19, las áreas de se- guridad física y seguridad cibernética o de la información no tenían una relación tan estrecha. Debemos tener una comu- nicación y acción constantes y efectivas para estar alertas ante riesgos de esta índole. Definitivamente, debemos forta- lecer el trabajo de ambas áreas y pro- fesionalizar a los equipos e informar al usuario. Porque no sirve de mucho que la institución financiera fortalezca sus barreras digitales si el usuario final o cliente carece de capacitación e infor- mación relacionada. Usted se desempeña como Gerente Sr. de Seguridad en BanCoppel desde ju- nio de 2019. Desde entonces, ¿cómo ha evolucionado la seguridad en la en- tidad? ¿Qué mejoras se han producido en los últimos cinco años? Tomé esta responsabilidad con una in- cidencia de asalto a ventanilla de 110 eventos por año. En 2018 éramos el banco más asaltado, por lo que me en- foqué en analizar, mejorar y documentar cada una de las actividades internas del área. Y también revisar los procesos e in- dicadores de calidad (KPI), estos últimos mediante la utilización de herramientas digitales automatizadas para concentrar datos e indicadores que nos permitieron identificar qué problemática teníamos por región, estado, ciudad e incluso co- lonia. De esta forma pudimos enfocarnos Ana Selene Molina Arenas Gerente Sr. de Seguridad en BanCoppel “Los profesionales de la seguridad del sector bancario no somos rivales” Por Bernardo Valadés. Gerente Sr. de Seguridad en BanCoppel, Ana Selene Molina Arenas se enorgullece de los resultados conseguidos en la entidad en el último lustro. Igualmente, en la entrevista con- cedida a ‘Segurilatam’ enfatiza sobre la importancia de co- laborar con las autoridades de la seguridad pública y de la justicia, los proveedores de seguridad y los colegas de profe- sión, algo crucial, observa, para reforzar la protección de los bancos y sus clientes en México.