Segurilatam 028

/ Segundo cuatrimestre 2024 42 artículo técnico Seguridad en el sector financiero E n un sector como el ban- cario, la estabilidad eco- nómica, la seguridad, la optimización operativa y la atención a tiempo de los requerimientos de los clientes, entre otros valores, jue- gan un rol clave para la reputación de las entidades financieras. Respecto a la seguridad, en Latino- américa el robo de sucursales a mano armada ha venido decreciendo año tras año: algunas estadísticas muestran dis- minuciones de hasta el 20% en robos tradicionales según la Comisión Nacio- nal para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Con- dusef) de México. Es claro que las medi- das que se han aplicado por décadas, y que se mantienen continuamente mejo- rando, han surtido los efectos deseados. Desde acciones sencillas como el control de efectivo en caja hasta diseños arqui- tectónicos pensados en la seguridad, sin duda, las políticas establecidas por las instituciones financieras en alianza con las asociaciones bancarias de cada país son las que han logrado que sea menos atractivo realizar estos actos delictivos. Cajeros automáticos Por otro lado, desde que el primer cajero automático comenzó a operar a finales de los años 60 del siglo pasado, el in- cremento de su uso se ha hecho cada día más popular. Estas redes de equipos generan retos de otro nivel de comple- jidad a las instituciones financieras, entendiendo que los más de 500.000 cajeros automáticos instalados a lo lar- go y ancho de Latinoamérica requieren tener un flujo de efectivo constante y dis- ponibilidad de uso para depósitos y con- sultas, entre muchos otros servicios que estos equipos brindan a los usuarios. Es por esto que la operación es un reto para cada entidad financiera. En la región, diferentes países aplican distintos procedimientos para tratar de mitigar riesgos asociados a la operación de los cajeros automáticos. Casos como los de algunos clientes que han imple- mentado sistemas de acceso no con- vencional para controlar a las personas que acceden o tratan de acceder a los equipos, instalando cerraduras mecatró- nicas autónomas que permiten registrar todos los intentos de acceso, tanto de la fascia como del área de bóveda de los cajeros, así como también el acceso de la puerta de servicio en el caso de los cajeros de carga posterior. Seguridad y operación en la industria bancaria: soluciones de ALCEA para ATM V íctor H ugo M anzanilla R angel M anaging D irector en ALCEA M éxico