Segurilatam 029

/ Tercer cuatrimestre 2024 26 entrevista Infraestructuras críticas glés) que se ajustan a lo que el cliente necesite. Por ejemplo, hay clientes que nos contratan el servicio de call center y tienen una atención 24/7. Y, entre otros, también hay contratos de mantenimien- to preventivo. En ese proceso de reca- bar información o hacer un análisis de riesgos del cliente, lo que hacemos es generar los procedimientos para acom- pañarlo en la fase posventa y acordar cuál es el SLA que necesita. Para concluir, ¿puede decirnos cuál es el valor añadido de ALCEA? ¿Por qué un operador que gestione infraestructuras críticas debe confiar en las soluciones y productos que ofrece para proteger sus activos y garantizar la prestación de servicios esenciales? Uno de nuestros valores agregados es la calidad de nuestras soluciones. Detrás hay una experiencia en los procesos de más de un siglo. Y también ofrecemos una garantía de dos años en la catego- ría de productos. De igual manera, cabe destacar el compromiso de todo el equi- po humano. Creo que es nuestro princi- pal activo y aporta mucho valor a todos los clientes. El VI Congreso Mexicano de Protección de Infraestructuras Críticas (PIC) orga- nizado por Segurilatam hará hincapié en la gobernanza y la sostenibilidad. En el caso de esta última, ¿qué impor- tancia le concede ALCEA a la sosteni- bilidad? ¿Sus soluciones son respetuo- sas con el medio ambiente? Así es, le damos mucha importancia a la sostenibilidad. ALCEA forma parte del grupo ASSA ABLOY, que tiene un com- promiso de emisión cero de carbono para el año 2050 y en las fábricas se supervisa que dicho objetivo se lleve a la práctica. En este sentido, la energía consumida en Finlandia es producida por paneles solares propios y recicla- mos un alto porcentaje de los metales y materiales que se utilizan. ¿Cómo es el proceso de colaboración con los clientes de ALCEA? Además de realizar un estudio previo de sus nece- sidades de seguridad, ¿los acompañan una vez implementada una solución a través de asesoramiento, asistencia, mantenimiento y actualizaciones? Nosotros tenemos acuerdos de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en in- ¿Qué destacaría de las soluciones de ALCEA? ¿Por qué son tan relevantes para los clientes? El sistema de visitantes es clave porque, además, está asociado al control de ac- ceso y al sistema de alarma. Eso es una gran novedad que tenemos en nuestro sistema. Adicionalmente, han salido unas soluciones al mercado como la manilla giratoria de ABLOY BEAT, la cual no requiere una llave física. Y eso co- nectado al sistema ALWIN permite al cliente de la infraestructura crítica ges- tionar instalaciones sin necesidad de cablear. Por ejemplo, los usuarios pue- den recibir su credencial de acceso en su teléfono inteligente y acceder a sitios restringidos incluso cuando no hay se- ñal celular en el lugar. Todas estas soluciones son muy ro- bustas y, como mencioné anteriormen- te, están enfocadas a optimizar la segu- ridad y la eficiencia en las operaciones de los clientes. La inteligencia artificial (IA) es cada vez más utilizada en todo tipo de sec- tores, actividades y procesos. En el caso de ALCEA, ¿cómo emplea la IA para que sus soluciones sean más in- novadoras y eficaces? Cuando hablamos de IA en videovigilan- cia, estamos hablando de la posibilidad de hacer reconocimiento facial, de ob- jetos, de dimensionamiento de cargas, etc. Las cámaras que vaya a conectar el cliente deben contar con IA y eso se pue- de traducir, visualizar y gestionar desde la plataforma de ALWIN. En el caso del control de acceso, la IA aplicada se emplea en la automati- zación de calendarios, de horarios, de acuerdo a las necesidades que tenga el cliente. Entonces, no es necesario, sino en una primera instancia, indicarle al software cuáles son los requerimientos de apertura.