Segurilatam 029

/ Tercer cuatrimestre 2024 34 entrevista Infraestructuras críticas laciones, con la finalidad de desarrollar e implementar estrategias que ayuden a la prevención, mitigación y control de los riesgos relacionados con la inse- guridad para asegurar el bienestar de los pacientes, familiares y todos los colaboradores. Al hablar de los riesgos me refiero a delincuencia, situaciones violentas y discriminación, por mencio- nar algunos, así como a todas aquellas emergencias que pongan en peligro la vida de las personas. En cuanto a la gobernanza, ¿qué es para usted la gobernanza de la seguri- dad en un mundo globalizado? ¿Cómo aplica dicho término en su actividad? La gobernanza de la seguridad es el tra- bajo coordinado de múltiples institucio- nes nacionales e internacionales relacio- nadas no sólo y necesariamente con el ámbito de la seguridad, las cuales coor- dinan, en común acuerdo y con apego a derecho, el desarrollo de sus respectivos procesos de regulación para garantizar el bienestar y la seguridad de las personas de forma individual y colectiva. La gobernanza aplicada a la seguri- dad contempla una adecuada identifi- cación y aplicación de leyes, normas y reglamentos de seguridad aplicables a la organización para su debido cumpli- miento a través del desarrollo e imple- mentación de políticas, procedimientos y reglamentos internos de aplicación a las organizaciones. Sin embargo, para que se genere una adecuada gobernan- za también se deben identificar aquellas referencias nacionales e internacionales que no son de cumplimiento obligatorio pero ayudan a crear e implementar bue- nas prácticas de seguridad en la organi- zación para fortalecer la gobernanza de la seguridad. La gobernanza también tiene que ver con las acciones de un gobierno o con la toma de decisiones de sus cuerpos de seguridad. ¿Cómo calificaría el gra- do de colaboración existente entre el área de Seguridad de Centro Médico ABC y los interlocutores de la seguri- dad pública mexicana? La coordinación con las autoridades de seguridad locales y federales ha sido buena y ha ayudado a establecer las estrategias y operativos para prevenir y mitigar los peligros generados por la de- lincuencia. Asimismo, es de reconocer la labor de seguridad en la comunidad por parte de las alcaldías correspondientes en donde se encuentran nuestros cam- pus, las acciones de organizaciones civiles como el Consejo Ciudadano de Seguridad, A.C., así como el comité de Seguridad integrado por representantes de la comunidad. Desde mi punto de vista, como parte del desarrollo sostenible en las organi- zaciones de salud, es imperante la in- clusión y los esfuerzos de coordinación entre las áreas de seguridad de las or- ganizaciones, las autoridades, organiza- ciones civiles y comités comunitarios de seguridad para desarrollar e implemen- tar estrategias integrales basadas en análisis delincuenciales que contribuyan a incrementar la seguridad y resiliencia en las comunidades. ¿Cuáles son las principales amenazas para las infraestructuras gestionadas por Centro Médico ABC? ¿Con qué recursos cuenta el área de Seguridad para enfrentarlas? En términos generales, por probabilidad y severidad, las amenazas valoradas como de alta resolución son la pérdida de va- lores, la extorsión y las situaciones vio- lentas. Y existen otras consideradas en nuestro análisis de riesgo que requieren tenerlas en el radar con sus correspon- dientes medidas de control, tales como incendios, sismos, ciberataques, etc. Para enfrentar las amenazas que pue- dan afectar a nuestra actividad se tie- nen desarrollados planes de gestión de riesgos que involucran sistemas de seguridad como videovigilancia, control de accesos, identificación de placas, rostros, etc., sistemas de alarma, pro- tección ejecutiva, medidas de seguri- dad cibernética, servicio de seguridad privada y seguridad externa a través de la Policía Bancaria e Industrial y coordi- nación con las autoridades de la Secre- taría de Seguridad Ciudadana y el comi- té de Seguridad en la comunidad para la prevención del delito. ¿Cuál es el valor añadido del área de Seguridad de Centro Médico ABC en el ámbito de las infraestructuras críticas? ¿Cómo contribuye a garantizar la pres- tación de un servicio esencial como el relacionado con la salud? Mas allá del cumplimiento de la legisla- ción de seguridad para las organizacio- nes del sector de la Salud, y teniendo claro que el objetivo prioritario de la institución es salvaguardar la integri- dad de las personas, las instalaciones y los equipos, el valor agregado es que la gestión de la seguridad hospitalaria en el Centro Médico ABC pone en el centro las necesidades de los pacientes y sus familiares, pues su única preocupación debe ser la recuperación de su salud. Por ello, el establecimiento y la imple- mentación de los planes, programas y reglamentos de seguridad están desa- rrollados para generar una buena expe- riencia durante su estancia en nuestras instalaciones. Para que lo anterior pueda suceder, se requiere un equipo de trabajo con com- petencias en seguridad hospitalaria que conviva con los valores institucionales, la mejora continua de los procesos de seguridad y el establecimiento de bue- nas prácticas de seguridad.