Para analizar la protección perimetral en los desarrollos hoteleros integrales, antes es preciso explicar que el turismo es una actividad estratégica para el desarrollo de México, representando aproximadamente el 8,7% del PIB y generando más de cuatro millones de empleos directos e indirectos. En 2019, México recibió 45 millones de turistas internacionales, situándose entre los diez destinos más visitados del mundo. Cancún, la Riviera Maya, Ciudad de México, Los Cabos, Guadalajara, Puerto Vallarta, Oaxaca y San Miguel de Allende atraen a millones de visitantes por sus playas paradisíacas, riqueza cultural y eventos turísticos.
Perímetros extensos
Los hoteles son componentes esenciales del sector turístico. Proveen no sólo alojamiento, sino también una gama de servicios que mejoran la experiencia de los visitantes. Hoteles icónicos en destinos como Cancún, la Riviera Maya y Los Cabos son fundamentales para atraer a turistas internacionales, muchos de ellos de alto perfil que buscan la combinación de lujo y experiencias únicas. Además, muchos de estos desarrollos integrales incluyen residencias, campos de golf y marinas, lo que incrementa su complejidad y extensión.
Los grandes resorts en México, como los ubicados en Cancún, la Riviera Maya, Los Cabos y la Riviera de Nayarit, poseen perímetros muy extensos que pueden abarcar varios kilómetros. Estos resorts reciben a celebridades, políticos y empresarios de alto perfil tanto de México como de otras partes del mundo. La seguridad en estos establecimientos es crucial para garantizar no sólo la seguridad de los huéspedes, sino también para mantener la reputación del destino.
Eventos de antecedentes
El paso del huracán Otis por Acapulco en octubre de 2023 tuvo un impacto devastador en el turismo y la economía de la región. Otis, que alcanzó la categoría 5, causó daños masivos, afectando alrededor del 80% de los hoteles y el 95% de los negocios en la ciudad. Más del 80% de los perímetros en hoteles y centros comerciales fueron afectados al 100% debido a la falta de previsión en su diseño para soportar las cargas de viento.
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Otro caso significativo ocurrió el 21 de enero de 2022 en el Hotel Xcaret en la Riviera Maya, cuando un hombre armado disparó contra un grupo de canadienses tras una discusión. Dos turistas murieron a causa de sus heridas, mientras que una tercera persona resultó herida. El ataque fue llevado a cabo por un hombre con un largo historial delictivo en Canadá. Existen cuestionamientos sobre si la estrategia de protección perimetral en ese momento era la adecuada y si ciertas fallas pudieron facilitar el lamentable incidente.
Protección perimetral
La protección perimetral en los desarrollos hoteleros integrales es una prioridad crítica para garantizar la seguridad de los huéspedes y empleados, pero también de la propiedad. Considerando que las tierras son altamente valiosas y que no se pueden subestimar los conflictos de tierra protagonizados por agrupaciones ejidales alentadas por distintos grupos de interés, este tipo de protección actúa como un mecanismo de demarcación e identificación de la propiedad y la primera línea de defensa contra intrusiones no deseadas.
Además, ofrece una barrera física y visual que disuade actividades delictivas y mejora la percepción de seguridad. En el contexto de un hotel o desarrollo integral, esta protección no sólo preserva la integridad del establecimiento, sino que también salvaguarda la privacidad y seguridad de los huéspedes, creando un ambiente de confianza y tranquilidad.
Proyectos bien ejecutados
Una protección perimetral bien ejecutada puede mitigar situaciones peligrosas. En el caso del Hotel Xcaret, una vigilancia más estricta y barreras adecuadas en ese momento pudieron haber prevenido el acceso del agresor armado. De manera similar, en el caso de desastres naturales como el huracán Otis, una protección perimetral robusta podría haber reducido los daños al proporcionar estructuras resistentes que soporten vientos fuertes y escombros.
Una protección perimetral eficaz no es una malla simple; es un componente valioso para los negocios hoteleros en términos de seguridad, imagen y protección. Una buena protección perimetral no sólo mejora la seguridad física, sino que también contribuye a la reputación del hotel o desarrollo integral como un lugar seguro para alojarse. Esto es crucial para atraer y retener a los turistas, especialmente en un entorno donde las noticias sobre crímenes y desastres pueden afectar negativamente la percepción del destino.
Cambio de visión
Históricamente, la protección perimetral ha sido subestimada. Sin embargo, ante los desafíos actuales, esta visión debe cambiar. Los hoteles y desarrollos integrales necesitan reconocer la importancia de invertir en sistemas de seguridad perimetral bien elaborados, modernos y proporcionales a los desafíos que puedan resistir las inclemencias del ambiente y los ecosistemas mexicanos. Esto es especialmente relevante con el inicio de la temporada de huracanes, cuando la infraestructura debe estar preparada para soportar condiciones extremas.
Soluciones duraderas
Un buen consultor de seguridad debe ofrecer soluciones que no sólo sean efectivas para demarcar la propiedad, sino que también resistan el clima y los riesgos identificados en los estudios de seguridad. Esto incluye un buen diseño, una cimentación adecuada y materiales resistentes a la radiación UV, humedad, salinidad y contaminantes ambientales.
Además, los sistemas perimetrales deben ser capaces de soportar cargas de viento y el impacto de escombros durante huracanes y tormentas. Estructuras reforzadas y diseños aerodinámicos pueden mejorar la resistencia al viento, asegurando que las barreras perimetrales permanezcan funcionales durante y después de eventos climáticos extremos.
Conclusión
La protección perimetral en desarrollos hoteleros integrales es una inversión esencial para garantizar la seguridad y tranquilidad de los huéspedes, especialmente en un entorno tan complejo como el de México. Los responsables de seguridad en estos desarrollos deben asegurarse de que las soluciones implementadas no sólo sean efectivas en prevenir intrusiones, sino también resistentes y duraderas frente a las condiciones extremas del entorno y agregar valor al negocio ahorrando en mantenimientos y reemplazos. Esto no sólo mejora la seguridad, sino que también protege la reputación del desarrollo como un destino seguro y confiable, indispensable para el desarrollo continuo del turismo en México.
Lo invitamos a reflexionar si su estándar corporativo en la protección de perímetros es adecuado al contexto y desafíos de hoy en México y sus distintas zonas turísticas.
