Desafíos en credenciales móviles

Las credenciales móviles son un elemento de transformación digital enfocado a la seguridad electrónica y la gestión de identidades. Con el avance tecnológico, muchas empresas están empezando a adoptar el uso de la tecnología como una herramienta adicional para control de acceso e identificación en los sitios donde existe flujo de personal. El uso de las credenciales móviles ofrece mayor flexibilidad, versatilidad y seguridad en comparación con las credenciales físicas tradicionales.

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Sin embargo, la adopción de la tecnología en ciertas organizaciones enfrenta varios desafíos, como la aceptación y educación de los usuarios. A continuación, se enlistan algunos de estos desafíos.

Seguridad

• Proveer y mejorar la actual seguridad que se tiene en un sitio es uno de los principales retos de las credenciales móviles. Una de las principales amenazas son los ciberataques, los cuales pueden extraer información valiosa de ciertos equipos, como la identidad del usuario y también las claves que se tienen en él.
• Otra amenaza que reciben las credenciales móviles es la clonación y/o réplica de estas para identificarse y acceder a un sitio. Existen dispositivos en el mercado que pueden replicar la señal a kilómetros de distancia; por eso es tan importante contar con mecanismos de seguridad que prevengan este tipo de ataques.
• Las llaves de encriptación pueden ser vulnerables si no tienen mecanismos de protección, pueden ser robadas y replicadas en otros equipos o en otros métodos de autenticación.

Experiencia de usuario

• Al haber una nueva tecnología, muchos usuarios se muestran indecisos a adoptarla de manera sencilla, ya sea por la forma en que funciona o por temor a que no funcione como esperan.
• Muchas personas creen que usar credenciales móviles compromete sus datos personales, ya que, al haber un intercambio de información entre el receptor de la credencial y el teléfono, puede haber robo de datos personales.
• Tener dificultades técnicas es otro factor muy importante, las personas se desesperan al primer reto técnico que se les presente. Si la interfaz de las credenciales móviles no es intuitiva, difícilmente tendrá una aceptación por parte de los usuarios.