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artículo técnico
Empresa
Primer cuatrimestre 2016
para incrementar el estatus de la indus-
tria de seguridad. Estamos convencidos
de que nuestro modelo de negocio ge-
nera servicios de valor añadido y mo-
tiva el alza de salarios y las condiciones
de nuestros empleados.
Durante una determinada época, Es-
paña fue un buen ejemplo de mer-
cado emergente. Personalmente,
opino que América Latina ha dejado
de ser también un mercado emer-
gente, al menos para Securitas. Hoy en
día podemos afirmar sin matices que
nuestro modelo de seguridad fun-
ciona en la División Iberoamericana,
posiblemente tanto por el acierto de
sus planteamientos como por el he-
cho de que nos entendemos en el
mismo idioma. Pero tratamos de re-
cordar en todo momento que la rapi-
dez con la que se ha producido la in-
tegración en nuestro modelo se debe
también al respeto a ultranza de la
idiosincrasia nacional de cada país y
sus características locales. La relación
entre los mercados ibéricos y ameri-
canos es natural, pero, como todo, hay
que mimarla y cultivarla para que to-
das las partes estén satisfechas.
tamos, que nos permite incrementar
la calidad.
Hoy en día tenemos a nuestra dis-
posición, como empresa de seguridad,
una gran variedad de tecnologías que
posibilitan optimizar la seguridad de
nuestros clientes ajustando el coste al
máximo. Gracias a la coordinación que
nos proporciona el SOC podemos me-
dir la calidad de los servicios prestados,
además de realizar análisis que nos per-
mitan identificar tendencias, carencias y
redundancias, de manera que suponga
un beneficio para nuestros clientes y
para nuestro propio personal a la hora
de planificar y gestionar la seguridad.
Extender nuestro modelo
Realidades como el buen funciona-
miento de nuestro SOC nos animan a
continuar persiguiendo el objetivo ini-
cial de la División Iberoamericana de
implantar el modelo de seguridad de
Securitas en los actuales países de la
división y en los que están por venir.
Trabajamos cada día liderando el pro-
ceso de transformación del sector, cul-
tivando, por ejemplo, estrechas rela-
ciones con organizaciones comerciales
Una seguridad con ‘cerebro’
Obviamente, compar tir el mismo
idioma facilita el intercambio de me-
jores prácticas, experiencias y cono-
cimiento a través del método de for-
mación, las plataformas tecnológicas
comunes o nuestra herramienta de
gestión de los servicios (Securitas Con-
nect). La utilización de una gestión ope-
rativa común de la central receptora de
alarmas (CRA) y los servicios de acudas
es también otro ejemplo más de las si-
nergias que nos ayudan a acelerar el
desarrollo de la división.
En esta línea hay que interpretar
la creación, en cada país, de nues-
tro Securitas Operation Center, nues-
tro SOC, como lo conocemos en la
compañía, que es el auténtico
cere-
bro
de Securitas, el lugar que conecta
a nuestra gente, la tecnología y todos
los procesos. Se trata, en definitiva,
de unificar criterios de gestión, estra-
tegias, visiones, objetivos, inversiones
y resultados de todos nuestros servi-
cios. El beneficio para los clientes es
claro, ya que gracias al SOC obtene-
mos una visión global, tanto del ne-
gocio como de los servicios que pres-
Un vigilante de Securitas prestando servicio en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza (Buenos Aires, Argentina).